Pregunta: La misión de Starbucks: responsabilidad social y fortaleza de la marca (páginas 396 a 403) Informe de responsabilidad global de Starbucks Durante los últimos 30 años, Starbucks ha trabajado para expandirse a nivel nacional e incluso internacional. Centrándose en la calidad de su producto, han trabajado para difundir su marca en cualquier lugar y en todas

La misión de Starbucks: responsabilidad social y fortaleza de la marca (páginas 396 a 403) Informe de responsabilidad global de Starbucks Durante los últimos 30 años, Starbucks ha trabajado para expandirse a nivel nacional e incluso internacional. Centrándose en la calidad de su producto, han trabajado para difundir su marca en cualquier lugar y en todas partes. Como una gran empresa de marca que produce café para unas 20 000 tiendas, han tenido que encontrar el equilibrio entre desarrollar la empresa y su nombre, manteniendo la responsabilidad social y la satisfacción del cliente.

Usando los conceptos presentados en el Capítulo 2, así como la información que ha leído en el caso de Starbucks, responda las siguientes preguntas:

¿Por qué cree que Starbucks se ha preocupado tanto por la responsabilidad social en su estrategia corporativa general?

¿Starbucks es el único que puede brindar un alto nivel de beneficios a sus empleados? Explica tu respuesta.

¿Cree que Starbucks ha crecido rápidamente debido a sus actividades éticas y socialmente responsables o porque ofrece productos y un ambiente que los clientes desean? Justifica tu razonamiento.

Evalúe el desempeño de Starbucks en 2012. ¿Alcanzó Starbucks las metas que se fijó en 2008? Proporcione al menos dos ejemplos para probar su respuesta.

¿Cómo ha demostrado Starbucks su responsabilidad con la comunidad que lo rodea y con el mundo en general?