Pregunta: La mejora continua es una filosofía que busca realizar mejoras continuas en el proceso de convertir entradas en salidas. El fabricante japonés y los proveedores de servicios han utilizado durante mucho tiempo este concepto. Kaizen es la palabra japonesa para la mejora continua. Si bien existen varias definiciones de calidad, en última instancia se trata de

La mejora continua es una filosofía que busca realizar mejoras continuas en el proceso de convertir entradas en salidas. El fabricante japonés y los proveedores de servicios han utilizado durante mucho tiempo este concepto. Kaizen es la palabra japonesa para la mejora continua. Si bien existen varias definiciones de calidad, en última instancia se trata de satisfacer necesidades y expectativas. TQM intenta maximizar el desempeño de la organización a través de la mejora continua de sus productos, servicios, procesos o personas. TQM respalda el impulso de una organización para volverse competitiva a nivel mundial. El futuro de la calidad tendrá un impacto significativo en la competencia global, la gestión de las expectativas de los clientes y el manejo de recursos limitados.