Pregunta: La junta directiva de Blaine Glassworks quiere que los productos de su empresa sean de mayor calidad que los productos de otras empresas en el mercado y cree que está alcanzando este objetivo. Sin embargo, una encuesta reciente encontró que los clientes califican los productos de la empresa por debajo del promedio debido a las especificaciones de diseño de

La junta directiva de Blaine Glassworks quiere que los productos de su empresa sean de mayor calidad que los productos de otras empresas en el mercado y cree que está alcanzando este objetivo. Sin embargo, una encuesta reciente encontró que los clientes califican los productos de la empresa por debajo del promedio debido a las especificaciones de diseño de procesos inferiores en la empresa. Este es un ejemplo de _____ en el modelo GAP.