Pregunta: La innovación es cada vez más importante a medida que la tecnología hace girar el mundo cada vez más rápido. Tanto la innovación cuántica como la innovación incremental son importantes para el crecimiento y el éxito organizacional. Acelerar el proceso de innovación da como resultado el desarrollo de nuevos productos y acelera su traslado al mercado. En

La innovación es cada vez más importante a medida que la tecnología hace girar el mundo cada vez más rápido. Tanto la innovación cuántica como la innovación incremental son importantes para el crecimiento y el éxito organizacional. Acelerar el proceso de innovación da como resultado el desarrollo de nuevos productos y acelera su traslado al mercado. En muchas áreas, ser lento para innovar o mover nuevos productos al mercado puede ser desastroso para una empresa. Los gerentes deben comprender cómo construir un entorno que fomente la innovación.

En este ejercicio, leerá una descripción del crecimiento explosivo de Google y cómo ocurrió a través de un énfasis en la innovación.

Lea el caso a continuación y responda las preguntas que siguen.

La historia de Google, la empresa de motores de búsqueda de Internet, comenzó en 1995 cuando dos estudiantes graduados en informática de Stanford, Sergey Brin y Larry Page, decidieron colaborar para desarrollar un nuevo tipo de tecnología de motor de búsqueda. Comprendieron las limitaciones de los motores de búsqueda existentes, y en 1998 habían desarrollado un motor superior que sintieron que estaba listo para estar en línea. Recaudaron $ 1 millón de familiares, amigos e inversores "ángeles" que tomaron riesgos para comprar el hardware necesario para conectar Google a Internet.

Al principio Google respondía 10.000 consultas al día, pero en unos meses estaba respondiendo 500.000. Para el otoño de 1999 manejaba 3 millones; para el otoño de 2000, 60 millones; y para la primavera de 2001, 100 millones por día. En la década de 2000, Google se convirtió en el motor de búsqueda dominante, manejando alrededor del 75 por ciento de las consultas en 2010. Es una de las cinco empresas de Internet más utilizadas, y rivales como Microsoft están trabajando duro para alcanzar y vencer a Google en su propio juego.

El crecimiento explosivo de Google se debe en gran parte a la cultura de innovación que sus fundadores cultivaron desde el principio. Aunque para 2012 Google había crecido a 35 000 empleados en todo el mundo, sus fundadores afirman que Google todavía mantiene una sensación de pequeña empresa porque su cultura empodera a sus empleados, a los que llama empleados o “Googlers”, para crear el mejor software posible. Brin y Page crearon la cultura innovadora de Google de varias maneras.

Desde el principio, al carecer de espacio y buscar mantener bajos los costos operativos, el personal de Google trabajó en "grupos de alta densidad". Tres o cuatro empleados, cada uno equipado con una estación de trabajo Linux de alta potencia, compartían un escritorio, un sofá y sillas que eran grandes pelotas de goma, trabajando juntos para mejorar la tecnología de la empresa. Incluso cuando Google se mudó a un entorno más espacioso en su edificio de la sede "Googleplex", los empleados continuaron trabajando en espacios compartidos. Google diseñó el edificio para que los empleados se reúnan constantemente en su moderno vestíbulo; en su Google Café, donde todos comen juntos; en sus instalaciones recreativas de última generación; y en sus “snack rooms”, equipados con contenedores repletos de cereales, ositos de goma, yogur, zanahorias y capuchino preparado por usted mismo. Google también creó muchas reuniones sociales para empleados, como reuniones abiertas de TGIF y un juego de hockey sobre patines al aire libre dos veces por semana en el que se alienta a los empleados a derrotar a los fundadores.

Toda esta atención para crear lo que podría ser la sede de la empresa "más genial" del mundo no surgió por casualidad. Brin y Page sabían que la fortaleza más importante de Google sería su capacidad para atraer a los mejores ingenieros de software del mundo y luego motivarlos para que se desempeñen bien. Las oficinas comunes, los vestíbulos, los cafés, etc., ponen a los empleados en estrecho contacto entre sí, desarrollan la camaradería y los alientan a compartir nuevas ideas con sus colegas y a mejorar constantemente la tecnología del motor de búsqueda de Google y encontrar nuevas formas de expandir la empresa. La libertad que Google otorga a sus empleados para buscar nuevas ideas es una clara indicación del deseo de sus fundadores de empoderarlos para que sean innovadores y busquen nuevas ideas fuera de los caminos trillados. Finalmente, reconociendo que los empleados que innovan en aplicaciones de software nuevas e importantes deben ser recompensados por sus logros, los fundadores de Google les otorgan acciones en la empresa, lo que también convierte a los empleados en propietarios.

Su enfoque en la innovación no cegó a Brin y Page a la necesidad de construir una estrategia competitiva viable para que Google pudiera competir de manera efectiva en el mercado de motores de búsqueda despiadado. Reconocieron, sin embargo, que carecían de experiencia empresarial; nunca habían tenido que diseñar estrategias para competir con gigantes como Microsoft y Yahoo. Además, nunca habían sido responsables de construir un conjunto sólido de funciones de la cadena de valor. Así que reclutaron a un equipo de gerentes funcionales talentosos y experimentados para ayudarlos a administrar su empresa. El entendimiento de Brin y Page de que el desarrollo exitoso de productos requiere construir una arquitectura organizacional sólida ha valido la pena. Se ha convertido en una de las empresas globales más exitosas y rentables, y difícilmente pasa un día sin alguna noticia sobre alguna innovación nueva en uno de sus grupos de productos.

1. El desarrollo original de Google de su motor de búsqueda representó una(s)

innovación etapa-puerta.

innovación cuántica de productos.

desarrollo de productos industriales.

innovación incremental de productos.

nueva estructura organizativa.

2. Google alienta a los gerentes y empleados de diferentes departamentos de la empresa a trabajar juntos. Estos grupos se pueden clasificar como ________ equipos de desarrollo de productos.

transcultural

entre industrias

autorreplicante

multifuncional

unifuncional

3. Google fomenta muchas ideas de nuevos productos que luego revisan los gerentes, y las más prometedoras avanzan desde la propuesta hasta el desarrollo del producto. Esto representa un movimiento desde ________ en el modelo etapa-puerta.

etapa 2 a 3

entrada al embudo

etapa intermedia a etapa final

etapa 1 a 2

etapa 1 a 4

4. Una de las razones por las que Google tiene éxito es que constantemente tiene en cuenta ________ al considerar nuevos productos.

las necesidades de sus clientes

desarrollo de un diario de contratos

puerta del escenario

su rentabilidad

ideas de microsoft

5. La decoración original, las sillas con pelotas de goma, los espacios de trabajo compartidos, los cafés y los juegos de hockey sobre patines son elementos de la cultura en Google que

están agregando demasiado a los costos de la empresa.

fomentar la innovación.

ya están obsoletos en las empresas de alta tecnología.

fomentar la burocracia.

dificultar la contratación de los mejores directores financieros.

6. Los cambios en el motor de búsqueda de Google que ocurren ahora que la tecnología está bien perfeccionada representan una innovación de producto ________.

Qualcomm

instrumental

cuántico

incremental

calificado

7. Los miembros del equipo inicial que permanecen en el proyecto desde el inicio hasta su finalización son

miembros del contrato.

un equipo autodirigido.

miembros centrales.

jefes de equipo rotativos.

un equipo de alta dirección.