Pregunta: La incertidumbre sobre la demanda es intrínseca a los productos innovadores. Como resultado, descubrir cómo hacerle frente es el principal desafío para crear un proceso de suministro receptivo para dichos productos. He visto a empresas utilizar cuatro herramientas para hacer frente a la incertidumbre de la demanda. Para diseñar un proceso de suministro

La incertidumbre sobre la demanda es intrínseca a los productos innovadores. Como resultado, descubrir cómo hacerle frente es el principal desafío para crear un proceso de suministro receptivo para dichos productos. He visto a empresas utilizar cuatro herramientas para hacer frente a la incertidumbre de la demanda. Para diseñar un proceso de suministro receptivo, los gerentes deben comprender cada uno de ellos y luego combinarlos en una receta que sea adecuada para la situación particular de su empresa.
Aunque suene obvio, el primer paso para muchas empresas es simplemente aceptar que la incertidumbre es inherente a los productos innovadores. A las empresas que crecieron en un oligopolio con menos competencia, clientes más dóciles y minoristas más débiles les resulta difícil aceptar los altos niveles de incertidumbre de la demanda que existen hoy en día en muchos mercados. Tienen una tendencia a declarar inaceptable un alto nivel de errores de pronóstico, y prácticamente ordenan a su gente que piense lo suficiente y durante el tiempo suficiente para lograr la precisión en sus pronósticos. Pero estas empresas no pueden eliminar la incertidumbre por decreto. Cuando se trata de productos innovadores, la incertidumbre debe aceptarse como buena. Si la demanda de un producto fuera predecible, ese producto probablemente no sería lo suficientemente innovador para obtener altos márgenes de beneficio. El hecho es que el riesgo y la rentabilidad están vinculados, y los mayores márgenes de beneficio suelen ir acompañados de la mayor demanda de riesgo.
Una vez que una empresa ha aceptado la incertidumbre de la demanda, puede emplear tres estrategias coordinadas para gestionar esa incertidumbre. Puede continuar esforzándose por reducir la incertidumbre, por ejemplo, encontrando fuentes de nuevos datos que puedan servir como indicadores principales o haciendo que diferentes productos compartan componentes comunes tanto como sea posible para que la demanda de componentes sea más predecible. Puede evitar la incertidumbre al reducir los plazos de entrega y aumentar la flexibilidad de la cadena de suministro para que pueda producir por pedido o al menos fabricar el producto en un momento más cercano al momento en que se materializa la demanda y se puede pronosticar con precisión. Finalmente, una vez que la incertidumbre se ha reducido o evitado tanto como sea posible, puede protegerse contra la incertidumbre residual remanente con reservas de inventario o exceso de capacidad.
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Considere un producto de la vida real que vende un producto innovador. Nombre las herramientas (al menos dos: aceptar, reducir, evitar, protegerse contra) que se pueden usar para el suministro receptivo del producto innovador elegido y explique.