Pregunta: La impresora láser IBM En mayo de 1990, IBM anunció la introducción de la LaserPrinter E, una alternativa de menor costo a su popular LaserPrinter. La LaserPrinter E era prácticamente idéntica a la LaserPrinter original, excepto que el modelo E imprimió texto a 5 páginas por minuto (ppm), a diferencia de las 10 ppm de la impresora láser. Según Jones (1990),

La impresora láser IBM

En mayo de 1990, IBM anunció la introducción de la LaserPrinter E, una alternativa de menor costo a su popular LaserPrinter. La LaserPrinter E era prácticamente idéntica a la LaserPrinter original, excepto que el modelo E imprimió texto a 5 páginas por minuto (ppm), a diferencia de las 10 ppm de la impresora láser. Según Jones (1990), la LaserPrinter E utiliza el mismo "motor" y piezas prácticamente idénticas, con una excepción:

Los controladores de nuestra unidad de evaluación sólo se diferenciaban por cuatro chips de firmware con zócalo y un chip montado en superficie. Las pruebas de PC Labs de numerosas unidades de evaluación indicaron que el firmware de la LaserPrinter E, en efecto, inserta estados de espera para reducir la velocidad de impresión... IBM ha hecho algunos gastos para ralentizar la LaserPrinter en el firmware para poder comercializarla a un precio relativamente más bajo. .

Es decir, IBM ha agregado chips a la LaserPrinter E que sirven como contadores o dispositivos de control, chips que no realizan otra función que hacer que la máquina se detenga y, por lo tanto, imprima más lentamente. Además, ésta es la única diferencia entre las dos máquinas. En particular, el ralentí sólo se aplica a la impresión de texto, por lo que los gráficos salen a la misma velocidad.

Es interesante que PC Magazine (Jones, 1990) hiciera una buena reseña de la LaserPrinter E, con un precio de 1.000 dólares, calificándola de "la elección obvia" frente a la Hewlett-Packard IIP. Por $200 adicionales, se puede actualizar la LaserPrinter E a la LaserPrinter (la original que imprime más rápido). IBM promocionó agresivamente las dos impresoras en dos segmentos de mercado diferentes, como LaserPrinter-E para usuarios domésticos y de bajo rendimiento y LaserPrinter para usuarios comerciales y de alto rendimiento como un producto premium. IBM ganó el liderazgo del mercado en un año y medio

P. ¿Cuál es el tipo de valor para el cliente asociado con los clientes de impresoras láser de IBM? ¿En qué se diferencia de cualquier otro tipo de valor para el cliente ya comentado?