Pregunta: LA FUNCIÓN DE RRHH EN THAMES BUILDING SOCIETY La Thames Building Society tiene una oficina central en Oxford que contiene las operaciones, marketing, desarrollo de productos, planificación corporativa, finanzas, TI, recursos humanos y funciones legales. El El jefe de recursos humanos es responsable de proporcionar servicios de recursos humanos en la oficina

LA FUNCIÓN DE RRHH EN THAMES BUILDING SOCIETY
La Thames Building Society tiene una oficina central en Oxford que contiene las operaciones,
marketing, desarrollo de productos, planificación corporativa, finanzas, TI, recursos humanos y funciones legales. El
El jefe de recursos humanos es responsable de proporcionar servicios de recursos humanos en la oficina central y las regiones. estos servicios
incluyen la contratación en la sede, la formación (cursos centralizados, principalmente para el personal de las sucursales), la remuneración y
administración de beneficios para toda la Sociedad, y tratar en general con cuestiones de empleo en
oficina central. No existe un sindicato reconocido; existe una asociación de personal pero no tiene
negocia derechos y no ejerce mucha influencia. Poca responsabilidad en la gestión de personas es
delegado a los gerentes de línea, de quienes se espera que utilicen los servicios de la función de recursos humanos en cualquier asunto
afectando la inserción laboral de las personas, incluso problemas disciplinarios de primer nivel. El responsable de RRHH informa
al Director de Operaciones.
Hay 180 sucursales divididas en cuatro regiones. Cada región está controlada por un director regional que
reporta al Director de Operaciones. Las oficinas regionales son pequeñas pero incluyen un gerente regional de recursos humanos
que reporta al Responsable de RRHH del centro. Los gerentes regionales de recursos humanos se ocupan principalmente de
contratación y tratamiento de cuestiones laborales que deben ser remitidas a ellos por sucursal
gerentes La administración de la capacitación y los salarios está a cargo de la oficina central.
El número de empleados en la oficina central es un poco más de 500. Hay alrededor de 1.800 empleados en la sucursal.
red.

La estructura organizativa de RRHH es la siguiente:

3

Jefe de Recursos Humanos

Responsable de Servicios de RRHH Responsables regionales de RRHH (4) Responsable de formación

A la Sociedad le ha ido razonablemente bien en términos de ventas y ganancias durante los últimos
años pero hay señales del comienzo de una tendencia a la baja. El marketing y el producto
Las funciones de desarrollo en la oficina central son efectivas (se han producido varios productos nuevos exitosos).
lanzado recientemente) pero las ventas a nivel de sucursal han sido decepcionantes. Serias dudas tienen
expresado en el directorio sobre la calidad del personal en las sucursales. Se considera inadecuado
se han reclutado personas y que están mal capacitadas y mal pagadas. Las tasas de retención son
empeorando. Existe preocupación acerca de las capacidades de liderazgo de los gerentes de sucursal y la creencia
que no están recibiendo la ayuda de recursos humanos que necesitan.

Para abordar estos problemas, la Junta acordó que la red de sucursales debería ser
reorganizado: las regiones eran demasiado grandes y difíciles de administrar. Por lo tanto, se propuso
reemplazarlos con seis regiones, con un número promedio de 40 sucursales por región (algunas sucursales
fueron cerrados) y un promedio de 250 empleados en cada región.

También se necesitaba un replanteamiento completo del papel y la organización de la función de recursos humanos. providencialmente,
el Jefe de RR.HH. estaba a punto de jubilarse, por lo que se podría nombrar un nuevo Director de RR.HH. que reportaría al
Director Ejecutivo y se le daría un resumen para desarrollar propuestas sobre lo que se debe hacer con respecto a los recursos humanos.

oficina de reclutamiento

Oficial de recursos humanos (asuntos generales de recursos humanos)
Oficial de administración de recursos humanos (pago y
beneficios, sistemas de información de recursos humanos)

4

Preguntas
Usted es el nuevo Director de Recursos Humanos de Thames Building Society. Por favor elige
solo (4) preguntas para responder:

1) Si quieres nombrar especialistas en RRHH mejor cualificados, justifica el valor añadido que aportarán.

2) ¿Qué pruebas de selección utilizará para nombrar a los especialistas en recursos humanos? Explique con precisión qué prueba
utilizará para probar qué criterios dentro de las áreas de personalidad, intereses o habilidades laborales.

3) ¿Cómo haría para verificar las referencias de los candidatos como especialistas en recursos humanos?
Explique las investigaciones de fondo que también haría.

4) ¿Qué tipos de oportunidades de capacitación y desarrollo podrían ofrecerse a los empleados en
¿Sociedad constructora del Támesis? ¿Cómo evaluaría el éxito de estos programas de formación?
5) ¿Qué mejoras le harías al nuevo desempeño de Thames Building Society?
¿sistema de gestión? ¿Qué cinco consejos le daría a los gerentes para ayudarlos a entregar un
reunión de revisión de desempeño eficaz?
6) ¿Qué programas de beneficios y servicios pueden ayudar a atraer, desarrollar y retener al ser humano?
activos en Thames Building Society.