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  • Pregunta: La experiencia del cliente (CX) consta de tres elementos. Estos son: a. elementos de creación de valor, actitudes del cliente y creencias del cliente en distintos puntos de contacto b. Cogniciones del cliente, emociones discretas del

    La experiencia del cliente (CX) consta de tres elementos. Estos son:

    a.

    elementos de creación de valor, actitudes del cliente y creencias del cliente en distintos puntos de contacto

    b.

    Cogniciones del cliente, emociones discretas del cliente y sentimientos del cliente en distintos puntos de contacto

    C.

    Elementos de creación de valor, emociones discretas del cliente y respuestas cognitivas del cliente en distintos puntos de contacto

    d.

    Elementos de creación conjunta, comportamiento del cliente y respuestas cognitivas en distintos puntos de contacto

    mi.

    elementos de actitud, elementos emotivos y elementos cognitivos en distintos puntos de contacto

  • Chegg Logo
    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    Respuesta A Elementos de creación de valor, actitudes del cliente y creencias del cliente en distintos puntos de contacto. Los elementos de creación de…

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