Pregunta: La estrategia empresarial de Walmart: un estudio de caso Walmart ha seguido manteniendo la primera posición en la lista Fortune 500 de forma consecutiva durante varios años. El crecimiento de la marca está impulsado principalmente por su estrategia de "precios bajos todos los días". Sus ventas online en Estados Unidos también han crecido rápidamente. La

La estrategia empresarial de Walmart: un estudio de caso

Walmart ha seguido manteniendo la primera posición en la lista Fortune 500 de forma consecutiva durante varios años. El crecimiento de la marca está impulsado principalmente por su estrategia de "precios bajos todos los días". Sus ventas online en Estados Unidos también han crecido rápidamente. La marca que comenzó como una pequeña tienda de descuento en Rogers, Ark, en 1945, se ha extendido por todo Estados Unidos y otras partes del mundo. Está invirtiendo mucho en tecnología para que sus clientes puedan comprar desde cualquier lugar en cualquier momento. Su objetivo es ganar cuota de mercado a sus rivales Amazon, Target y Costco. Si bien Sam's Club ha seguido luchando con Costco, las inversiones anteriores que la marca hizo en comestibles parecen haber comenzado a dar sus frutos. El núcleo del modelo de negocio de Walmart es el liderazgo en precios. La marca ha liderado el mercado minorista de EE. UU. gracias a sus precios más bajos. Hoy en día, opera más de 11.300 tiendas físicas y varios sitios web de comercio electrónico bajo 58 marcas en más de 27 países (Informe Anual de Walmart, 2019). El objetivo de Walmart ahora es crear una experiencia perfecta para sus clientes, ya sea que compren desde sus teléfonos móviles o en las tiendas. La marca emplea alrededor de 2,2 millones de trabajadores a los que llama asociados. 1,5 millones de ellos trabajan en Estados Unidos. Esta es una discusión sobre la estrategia comercial de Walmart y cómo esta estrategia ha ayudado a que la marca prospere.

Precio bajo todos los días

La piedra angular de la estrategia comercial de Walmart son sus precios bajos todos los días. La marca vende una gama muy amplia de productos y su enfoque siempre es vender productos a los precios más bajos del mercado. Los clientes millennials están interesados en tres cosas. Son conveniencia, precios bajos y calidad del producto. Desde comestibles y entretenimiento hasta varios más, Walmart ofrece una gran variedad de productos. La estrategia es atraer a los clientes con precios bajos y mantenerlos interesados con descuentos y comodidad de compra. Su estrategia de precios bajos es realmente excelente en términos de retención de clientes y el motivo es la obsesión de los compradores estadounidenses por los precios bajos. Muchos de ellos no comprarán a menos que haya un descuento o una oferta adjunta. Los clientes millennials son aún más adictos a los costos más bajos y a la conveniencia de comprar. Les gustaría comprar bajo sus propios términos y no comprarían a menos que haya un gran descuento como del 50 o 70%.

Con el tiempo, la obsesión de Walmart por los precios más bajos se ha hecho más profunda. Ahora, Walmart busca un mayor crecimiento y una mayor porción del pastel minorista. Para lograr un mayor crecimiento, está invirtiendo agresivamente en la experiencia del cliente. Sin embargo, la forma en que ha logrado mantener sus precios tan bajos es el mayor desafío que enfrentan sus competidores. En 2017, invirtió aún más para bajar sus precios y eso le ayudó a generar mejores ingresos, más de 485 mil millones de dólares. Nuevamente en 2018 y 2019, la historia de crecimiento de Walmart continuó. Creció su red de distribución para brindar más comodidad a sus clientes de comercio electrónico. Los ingresos netos crecieron a 500.300 millones de dólares en 2018 y a 514,4 millones de dólares

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mil millones en 2019. Redujo los precios de artículos clave en mercados selectos. Los consumidores se han vuelto adictos a los precios más bajos y los minoristas que ofrecen los precios más bajos están disfrutando de un crecimiento inmenso. Todos estos factores han resultado en una deflación de precios y parece inevitable una mayor caída de los precios en toda la industria minorista. En general, el nivel de competencia será más duro y, dado que algunas marcas no estadounidenses también han ingresado a la industria con ofertas de bajo costo, habrá más competencia. Walmart está a la cabeza y ahora incluso es agresivo en cuanto a precios y ventas. Walmart ha decidido luchar no sólo por los precios, sino que para conseguir una porción aún mayor del pastel se centrará más en la comodidad del cliente. Es por eso que la empresa ha puesto especial énfasis en el flujo operativo y el servicio al cliente en todas sus tiendas. Entre las diversas cosas que han ayudado a Walmart a hacer crecer su negocio también está su reputación de ser la marca más amigable para el cliente. La pregunta es: "¿cuáles son los factores más importantes que están impulsando el crecimiento de Walmart"?

Factores importantes que impulsan el crecimiento de Walmart

Investopedia señala cuatro factores que han impulsado el crecimiento del modelo minorista moderno de Walmart. Si bien la filosofía sigue siendo la misma que existió desde la fundación de la marca, el gigante minorista ha seguido modernizando sus operaciones, cuyo papel en el modelo eficiente de Walmart se ha hecho más grande con el tiempo.

Fuente: Adaptación en línea de los examinadores.

Estudio de caso 1.

Pregunta 1

Consulte el estudio de caso anterior y responda la siguiente pregunta:

Dilucidar y justificar el proceso sistemático y eficiente de costos estratégicos que Walmart podría aplicar para optimizar la maximización perpetua de sus ganancias en su cadena de suministro en este entorno competitivo global cada vez más dinámico.

Proporcione imágenes y ejemplos relevantes para respaldar su respuesta.