Pregunta: La Escuela de Negocios y Administración Graziadio (GSBM) de la Universidad de Pepperdine es una de las escuelas de negocios más grandes del país y tiene el tercer programa de MBA a tiempo parcial más grande. La escuela también brinda educación de posgrado dirigida a diferentes mercados, incluido un MBA ejecutivo (EMBA), un MBA presidencial/ejecutivo clave

La Escuela de Negocios y Administración Graziadio (GSBM) de la Universidad de Pepperdine es una de las escuelas de negocios más grandes del país y tiene el tercer programa de MBA a tiempo parcial más grande. La escuela también brinda educación de posgrado dirigida a diferentes mercados, incluido un MBA ejecutivo (EMBA), un MBA presidencial/ejecutivo clave (PKE) y una maestría especializada en desarrollo organizacional (MSOD). El plan de estudios del programa MSOD consta de 10 clases de cuatro unidades durante 22 meses. Ocho de las clases se llevan a cabo fuera del sitio durante sesiones de ocho días en ubicaciones nacionales e internacionales. La oficina del programa MSOD consta de un director de la facultad, un administrador del programa y un asistente administrativo. En respuesta a las iniciativas de reducción de costos a nivel universitario, se estaba considerando una propuesta para modificar los diseños de trabajo del personal del programa MSOD.
El administrador del programa MSOD, el foco de esta aplicación, era responsable de comercializar y reclutar nuevos estudiantes, administrar la logística de entrega del programa externo, administrar el registro de los estudiantes y las relaciones financieras con la universidad, y mantener relaciones con
los ex alumnos de MSOD. Las funciones de mercadeo y reclutamiento implicaron trabajar con el Director del programa y el Director de mercadeo de GSBM para desarrollar tácticas de mercadeo que incluyen anuncios, folletos, mercadeo y soporte de conferencias, y otras actividades de desarrollo de mercado. El proceso de contratación implicó explicar el plan de estudios a los posibles candidatos, supervisar el proceso de solicitud de cada candidato, trabajar con el cuerpo docente para entrevistar a los candidatos calificados y gestionar el proceso de admisión. Esto también tuvo que ser coordinado con el director y el asistente administrativo. Una vez que se admitía una clase, el administrador del programa trabajaba con varias instalaciones externas para establecer tarifas de alojamiento y comida y servicios de catering; manejó los requisitos de viaje y enseñanza de la facultad; gestionó varias actividades entre sesiones, incluido el examen final; administró los procesos de inscripción y graduación de los estudiantes, incluida su interfaz con la oficina de registro y finanzas de la universidad y la oficina de ayuda financiera de la escuela; y entrenó a los estudiantes a través del programa. Después de la graduación, el Administrador del Programa sirvió como un servicio de colocación no oficial, enganchando

a los graduados elegibles con posibles empleadores que llamaron en busca de talento de MSOD, brindaron orientación profesional y trabajaron con la organización de ex alumnos del programa para patrocinar conferencias y otras actividades de ex alumnos.

Cada una de las actividades anteriores era algo programable en el sentido de que ocurrían en momentos específicos del año y podían programarse. Sin embargo, debido a que cada solicitante, estudiante, clase o graduado era algo único, las tareas o acciones específicas no siempre se podían especificar de antemano y había una serie de excepciones y situaciones únicas.
que surgieron durante cada día, mes o año. El administrador del programa MSOD ha trabajado con el programa MSOD durante más de 15 años y fue un elemento fijo tanto en el MSOD como en las comunidades generales de OD. Año tras año, el administrador del programa entregó solicitantes calificados que superaban el espacio disponible, aunque esa tarea se había vuelto cada vez más difícil debido a los aumentos de matrícula, las políticas corporativas cada vez más restrictivas sobre el reembolso de la matrícula y los altibajos de la economía. Ha manejado detalles administrativos rutinarios y no rutinarios de manera profesional, muestra e informa un alto nivel de satisfacción laboral y compromiso con el programa, y los estudiantes del programa lo han felicitado formal e informalmente. De hecho, cada cohorte desarrolla su propia relación con el administrador y éste se convierte en miembro de facto de casi todas las clases. Los exalumnos consideraron al administrador del programa como una parte clave e integral del programa MSOD. El conjunto de funciones descritas anteriormente ha evolucionado considerablemente a lo largo del Programa.
Duración del administrador. En particular, se ha vuelto más involucrado y responsable de las actividades de mercadeo y reclutamiento, y se han agregado los deberes de relaciones con los ex alumnos en respuesta a las solicitudes de ex alumnos que no pueden ser cubiertas por los departamentos universitarios tradicionales.

En un esfuerzo por mejorar la eficiencia y en reconocimiento de la extraordinaria productividad del administrador del programa MSOD, la administración de GSBM estaba considerando una propuesta para cambiar el diseño de su trabajo. La propuesta sugería que el administrador del programa MSOD continuara desempeñando todas las funciones actuales del puesto y, además, brindar apoyo administrativo a dos clases de PKE desde su clase inicial hasta la graduación. Los deberes de administrar el programa PKE serían de naturaleza similar a los aspectos de entrega
del programa MSOD, incluido el trabajo con el profesorado para apoyar sus esfuerzos de enseñanza, la gestión de los procesos de pedido de libros de texto y la prestación de diferentes actividades logísticas en las instalaciones. No incluiría actividades de mercadeo, reclutamiento y desarrollo de ex alumnos. Recibiría una compensación adicional por el aumento de responsabilidades y un cambio de título. El nuevo puesto compartiría, con el administrador del programa EMBA, la supervisión de un administrador asistente del programa, quien a su vez supervisaría un grupo de asistentes administrativos. El administrador asistente del programa también informaría al administrador del programa EMBA. El administrador del programa MSOD/PKE se compartiría entre el director del programa MSOD y un director de programas EMBA/PKE.

Preguntas

• P.1 Describa la cultura de la Universidad de Pepperdine dentro de la cual se enriquece un trabajo individual. Justifique su respuesta con dos ejemplos del estudio de caso (1,25 puntos) (Lo 1,5 y 3,1)

• P.2 En función de su comprensión del diagnóstico a nivel individual de los diseños de puestos, discuta y evalúe cada uno de los siguientes componentes para el administrador del programa MSOD según lo propuesto por la Universidad de Pepperdine:

-Variedad de habilidades (0.5 puntos) (Lo 2.5)

-Identidad de la tarea (0,5 puntos) (Bajo 2,5)

-Importancia de la tarea (0,5 puntos) (Lo 2,5)

-Autonomía (0,5 puntos) (Lo 2,5)

-Retroalimentación (0.5 puntos) (Bajo 2.5)

• P.3 Explique por qué es importante que el diseño de un trabajo individual sea congruente con el diseño de una organización más grande. Justifique su respuesta con un ejemplo de este estudio de caso (1,25 puntos) (Lo 1,5 y 3,1)

por favor, quiero una respuesta única y escritura por teclado (sin escritura a mano ni imagen)

tema : diseño y desarrollo de organizaciones