Pregunta: La empresa ha estado realizando la mayor parte de sus ventas a unos pocos clientes importantes. El presidente de la empresa desea ampliar su base de clientes. Para ello, puede ser necesario un cambio en la cultura de la empresa, en la estrategia de su línea de productos, en su programa de marketing y ventas y en su organización de servicios. ¿Cómo debería

La empresa ha estado realizando la mayor parte de sus ventas a unos pocos clientes importantes. El presidente de la empresa desea ampliar su base de clientes. Para ello, puede ser necesario un cambio en la cultura de la empresa, en la estrategia de su línea de productos, en su programa de marketing y ventas y en su organización de servicios. ¿Cómo debería proceder para realizar los cambios necesarios?