Pregunta: La empresa A es una sociedad de consultoría vinculada a una firma de contabilidad. En este caso, el énfasis siempre había estado en brindar un amplio servicio general para satisfacer las necesidades de los clientes de manera profesional, bajo el escrutinio de los socios. El resultado fue un servicio a los clientes que era confiable pero evitaba el riesgo; y

La empresa A es una sociedad de consultoría vinculada a una firma de contabilidad. En este caso, el énfasis siempre había estado en brindar un amplio servicio general para satisfacer las necesidades de los clientes de manera profesional, bajo el escrutinio de los socios. El resultado fue un servicio a los clientes que era confiable pero evitaba el riesgo; y la creencia dentro de la empresa de que podía hacer cualquier cosa. Dado que muchos consideraban que el "producto" era el informe al final del trabajo, la supervisión estrecha del trabajo y, en especial, la redacción del informe se consideró esencial y se reflejó en una atención especial al seguimiento de las actividades de consultoría, como una forma de garantizar un servicio profesional. , la utilización del tiempo y el control de costes. Esto estaba respaldado por una superestructura de socios, muchos de los cuales eran contadores públicos, cuyo papel no siempre era muy claro, pero que guardaban celosamente una estructura organizativa fragmentada e informal, y adornos culturales, preservando su influencia, autonomía y poder. A fines de la década de 2020, los nuevos socios senior creían que la consultoría carecía de enfoque frente a competidores más específicos, pero era una organización con varias formas de frustrar al agente de cambio.

Analice el caso utilizando un marco web de cultura diseñado por Johnson et. Alabama. 2008