Pregunta: La empresa es "Starbucks" 1.¿Cuál es el diseño para brindar los servicios de la empresa a los usuarios finales? Piense en su proyecto de empresa. ¿Funciona el modelo de diseño de servicios? ¿Es un diseño consciente o no? ¿Cómo puede ser mejorado? 2. ¿Cuál es el proceso de servicio? Una vez que las personas están en el entorno de la empresa, ¿cómo funciona el

La empresa es "Starbucks"

1.¿Cuál es el diseño para brindar los servicios de la empresa a los usuarios finales? Piense en su proyecto de empresa. ¿Funciona el modelo de diseño de servicios? ¿Es un diseño consciente o no? ¿Cómo puede ser mejorado?

2. ¿Cuál es el proceso de servicio? Una vez que las personas están en el entorno de la empresa, ¿cómo funciona el diagrama de flujo/diseño? ¿Que tan bueno es? ¿Qué mecanismos de retroalimentación existen para mantener los niveles de servicio altos y los clientes satisfechos? ¿Cuáles son los puntos débiles para los clientes y el personal? ¿Cómo podría mejorarse el proceso de servicio?