Pregunta: La eficacia en los negocios globales requiere algo más que un billete de primera clase Para las empresas que realizan negocios en todo el mundo, los empleados deben ir más allá de la mera comprensión de las diferencias culturales. Los empleados tienen que adaptarse y ajustar su comportamiento para trabajar y vivir de manera eficaz en la cultura anfitriona.

La eficacia en los negocios globales requiere algo más que un billete de primera clase

Para las empresas que realizan negocios en todo el mundo, los empleados deben ir más allá de la mera comprensión de las diferencias culturales. Los empleados tienen que adaptarse y ajustar su comportamiento para trabajar y vivir de manera eficaz en la cultura anfitriona. Esto significa que los empleados y sus familias deben estar preparados para las asignaciones internacionales. Iberdrola USA, una empresa global con 5.000 empleados estadounidenses, se dedica al negocio de transmisión y generación de electricidad. Iberdrola envía a empleados estadounidenses a trabajar en sus instalaciones de México, Escocia, Brasil, Gran Bretaña y otros países de la Unión Europea. Además, lleva a los empleados a Estados Unidos para trabajar durante dos o tres años.

Para preparar a los empleados para las asignaciones internacionales, Iberdrola paga a consultores de capacitación entre 1.500 y 3.000 dólares por día para que enseñen a los empleados los conceptos básicos del idioma y la cultura, como las preferencias en cuanto al espacio personal. La empresa también tiene un programa de intercambio en el que los hijos de empleados estadounidenses se alojan temporalmente con familias anfitrionas en el extranjero y viceversa.

En Boeing, la empresa aeroespacial con empleados en 28 países, los empleados y sus familias que van a trabajar en el extranjero reciben capacitación y orientación personalizadas sobre sensibilidad cultural. Boeing también ofrece charlas culturales de “almuerzo y aprendizaje” y programas de rotación que permiten al personal extranjero trabajar hasta nueve meses en los Estados Unidos.

Para las empresas con presencia global, desarrollar líderes globales que puedan ser eficaces con empleados de diferentes culturas y países es esencial para su éxito. Qualcomm, la empresa de semiconductores y telecomunicaciones, ayuda a los líderes a prepararse para una asignación global al asignarles un mentor que tenga experiencia en el país donde se realizará el trabajo. L'Oreal, conocida por sus cosméticos, pide a sus líderes que completen una evaluación cultural que les brinda información sobre cómo se percibiría su estilo de liderazgo en diferentes países. L'Oreal utiliza esta evaluación para brindar aprendizaje basado en la experiencia, como asignaciones en el extranjero y trabajar en un equipo de proyecto que incluye miembros de todo el mundo.

PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

1. ¿Qué debería incluirse en los programas diseñados para preparar a los empleados para asignaciones globales?

2. ¿Esta preparación sería diferente para los líderes empresariales? Explique.

3. ¿Por qué es importante que las familias de los empleados también reciban capacitación?