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  • Pregunta: La división de aviónica de Avondale Industries en Hong Kong ha comenzado recientemente a producir productos defectuosos. Tras la investigación, se descubrió que los empleados se han saltado pasos para aumentar la producción y los productos resultantes son de calidad inferior. ¿Qué enunciado explica mejor por qué esto podría haber sucedido? a. Se descuidó el

    La división de aviónica de Avondale Industries en Hong Kong ha comenzado recientemente a producir productos defectuosos. Tras la investigación, se descubrió que los empleados se han saltado pasos para aumentar la producción y los productos resultantes son de calidad inferior. ¿Qué enunciado explica mejor por qué esto podría haber sucedido?

    • a. Se descuidó el mantenimiento de las máquinas en la línea de producción debido a un aumento significativo en las ventas de productos, lo que resultó en un aumento de las necesidades de producción.
    • b. Las expectativas de un trabajo de calidad no se revisaban con los empleados de forma rutinaria, lo que les permitía aflojar en su desempeño.
    • C. Se contrató a un nuevo gerente que no escuchó a los empleados ni valoró sus opiniones. Por lo tanto, el interés de los empleados en su trabajo disminuyó.
    • d. Se implementó una nueva medición de desempeño que recompensaba a los empleados por la cantidad de productos sin reducir el conteo por aquellos productos defectuosos.

    El departamento de finanzas de Avondale Industries está actualizando su plataforma de software y se le ha pedido a la oficina de capacitación y desarrollo que trabaje con el departamento para brindar capacitación a sus analistas financieros. La capacitación se llevará a cabo en un laboratorio de computación donde todos los participantes podrán usar una computadora dedicada. Uno de los empleados más antiguos ha desarrollado retinitis pigmentosa, lo que limita su campo de visión. Se le dijo al capacitador que para la capacitación el empleado necesitará una computadora que tenga una pantalla más grande de lo normal y un fondo negro con letras blancas. Organizar una pantalla más grande en el laboratorio que satisfaga las necesidades del empleado está demostrando ser una molestia para el capacitador. ¿Por qué es necesario adaptarse a estas necesidades especiales?

    • Hacer adaptaciones para el analista financiero hará que sea más probable que la empresa pueda retenerla como empleada.
    • Si el analista financiero puede participar en la capacitación con adaptaciones razonables, el capacitador está obligado por ley a satisfacer las necesidades especiales.
    • Es necesario hacer las adaptaciones para el analista financiero porque la empresa quiere ser conocida por tratar bien a las personas con discapacidad.
    • Si la capacitación es necesaria para su trabajo, el capacitador está obligado por ley a proporcionar todo lo que el analista financiero necesite para tener éxito.

    La oficina de capacitación y desarrollo de Avondale Industries asignó a uno de sus capacitadores para desarrollar un programa para capacitar a los reclutadores para su sitio en Long Beach, California, el segundo sitio más grande en la división de aviónica de la compañía con más de 7000 empleados. El formador desarrolló un programa innovador que combinaba la formación presencial con un impresionante componente de aprendizaje electrónico. Se descubrió que el componente de aprendizaje electrónico era altamente transferible de un área de capacitación a otra, y el empleado recibió un premio de la empresa por su innovación. Después de usar con éxito el programa de capacitación durante más de un año, una empresa de aprendizaje electrónico en línea se acercó al capacitador para desarrollar un curso de capacitación utilizando el componente de aprendizaje electrónico. La oferta era lucrativa y el capacitador recibiría regalías por el curso, que se vendería a empresas que desarrollaran sus propios programas de capacitación. La capacitadora firmó un contrato, pero luego el departamento legal de Avondale le notificó que no podía usar el programa de aprendizaje electrónico que desarrolló. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones explica mejor la razón por la cual el departamento legal podría cerrar el trato del capacitador con la empresa de aprendizaje electrónico en línea?

    • El capacitador debería haber obtenido la aprobación de su oficina para usar el programa, aunque sentía que era su creación, poseía los derechos de autor y no necesitaba aprobación.
    • El departamento legal podría detener el trato porque el capacitador no incluyó a la empresa en las negociaciones del contrato.
    • El capacitador creó el programa de capacitación como parte de una asignación de trabajo y los derechos de autor pertenecen al empleador, no al empleado. Por lo tanto, el departamento legal podría detener el trato.
    • El entrenador debería haber firmado un acuerdo con la empresa para conservar los derechos de autor en primer lugar. Como eso no se hizo, el departamento legal podría detener el trato.
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    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    1. La respuesta correcta es la Opción B. Las expectativas de un trabajo de calidad no se revisaron con los empleados de manera rutinaria, lo que permitió que los empleados disminuyeran su desempeño. 2. La respuesta correc

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