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Mira la respuestaMira la respuesta done loadingPregunta: La cultura se come la estrategia en el desayuno, Pregunta 1 opciones: Verdadero FALSO Pregunta 2 (1 punto) ¿Cuál no es una función principal de la gestión de la cultura para una iniciativa de CX? Pregunta 2 opciones: Incruste y atraiga la atención al
La cultura se come la estrategia en el desayuno,
Pregunta 1 opciones:
Verdadero FALSO Pregunta 2 (1 punto)
¿Cuál no es una función principal de la gestión de la cultura para una iniciativa de CX?
Pregunta 2 opciones:
Incruste y atraiga la atención al cliente
Identifique los malos resultados
Ampliar el uso de los programas CX
Facilitar modelos efectivos de empoderamiento
Pregunta 3 (1 punto)
Salvado
¿Quién tiene el mayor impacto en la cultura corporativa?
Pregunta 3 opciones:
Marketing
Su jefe
El CEO
La prensa
Medios de comunicación social
Pregunta 4 (1 punto)
¿Cuál de estos no es una barrera importante para las transformaciones digitales exitosas?
Pregunta 4 opciones:
El diseño previsto
Cultura
La organización de TI
Recursos
Pregunta 5 (1 punto)
¿Cuál es la diferencia entre clima y cultura al evaluar el entorno de los empleados?
Pregunta 5 opciones:
12
Los valores y creencias de la organización.
12
Los hábitos y prácticas observables de la organización.
1 . Clima
2 . Cultura
Pregunta 6 (3 puntos)
Relaciona cada uno de los tres ciclos que impactan la cultura de una organización con su descripción:
Pregunta 6 opciones:
123
Desde la perspectiva del cliente, los clientes a menudo se quedan con la organización debido a la falta de opciones para reemplazarlos.
123
En este ciclo son evidentes los bajos niveles de mortalidad con énfasis en las reglas y los procesos.
123
Desde el lado de los empleados, los salarios y beneficios atractivos atraen a mejores solicitantes de empleo.
1 . Ciclo de la mediocridad
2 . ciclo de exito
3 . Ciclo de fracaso
Pregunta 7 (1 punto)
En una organización con un entorno empresarial muy impredecible, empoderar a sus empleados es una excelente forma de fracasar.
Pregunta 7 opciones:
Verdadero FALSO Pregunta 8 (1 punto)
Esta es la base de La Pirámide de Necesidades de los Empleados, brindándoles un ambiente de trabajo seguro y ofreciéndoles la capacitación y los recursos para realizar bien su trabajo.
Pregunta 8 opciones:
Empleados Satisfechos
Empleados inspirados
Empleados recompensados
Empleados Comprometidos
Esta es la mejor manera de resolver el problema.Solución●La cultura come estrategia para el desayuno, Respuesta: Verdadero Hay una famosa cita de Peter Drucker que dice que "la cultura …
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