La crisis de emisiones de VW En un esfuerzo por vender coches diésel en EE.UU., WW lanzó una enorme campaña de marketing proclamando las bajas emisiones de sus coches. Pero en septiembre de 2015, la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA) descubrió que muchos automóviles VW que se vendían en Estados Unidos tenían el llamado "dispositivo de desactivación" en sus motores diésel. El dispositivo podía detectar cuándo se estaba realizando una prueba y cambiaba el rendimiento para mejorar los resultados. Ese fue el comienzo de la crisis de emisiones de los vehículos Volkswagen. Los resultados de la EPA abarcan 482.000 coches sólo en EE.UU. Los vehículos afectados incluían los modelos WW Golf, Passet, Jetta y Beetle, así como el Audi A3 fabricado por WW, pero la compañía admitió que el dispositivo se había instalado en aproximadamente 11 millones de automóviles en todo el mundo, incluidos ocho millones en Europa. A principios de 2016, VW comenzó a retirar millones de automóviles en todo el mundo. Reservó 6.700 millones de euros para cubrir costes, lo que provocó que la empresa registrara su primera pérdida trimestral en 15 años, por valor de 2.500 millones de euros. El jefe de VW America, Michael Horn, dijo: "Hemos cometido un error total". Martin Winterkorn, director ejecutivo del grupo en ese momento, dijo que su empresa había "roto la confianza de nuestros clientes y del público". Terkorn dimitió tras el escándalo y fue sustituido por el exjefe de Porsche, Matthias.Müller.1 Defina el término "plan de contingencia". [2] 2 Resuma dos razones por las que la gestión de crisis es importante. [2] 3 Enumere los factores que afectan la gestión eficaz de crisis en Volkswagen. [2] 4 Resuma dos factores que afectan la planificación eficaz de contingencias en Volkswagen. [4] 5 Explique por qué la transparencia es importante en la planificación de contingencias. [4] 6 Explique por qué las relaciones públicas son importantes en la gestión de crisis. [4] 7 Resuma dos formas en que Volkswagen ha intentado minimizar el impacto de la crisis. [4] 8 Explique por qué la velocidad y la honestidad podrían ser importantes para Volkswagen a la hora de afrontar la crisis. [4] 9 Explique por qué la gestión del riesgo es importante para Volkswagen a la hora de elaborar un plan de contingencia. [4] 10 Evalúe la opinión de que una planificación de contingencia eficaz era fundamental para Volkswagen a la hora de abordar las emisiones.

Question

La crisis de emisiones de VW En un esfuerzo por vender coches diésel en EE.UU., ﻿WW lanzó ﻿una enorme campaña de marketing proclamando las bajas emisiones de sus coches. Pero en septiembre de 2015, ﻿la Agencia de Protección Ambiental de EE. ﻿UU. (EPA) ﻿descubrió ﻿que muchos automóviles VW que se vendían en Estados Unidos tenían el llamado "dispositivo de desactivación" ﻿en sus motores diésel. ﻿El dispositivo podía detectar cuándo se estaba realizando una prueba y cambiaba el rendimiento para mejorar los resultados. Ese fue el comienzo de la crisis de emisiones de los vehículos Volkswagen. Los resultados de la EPA abarcan 482.000 ﻿coches sólo en EE.UU. ﻿Los vehículos afectados incluían los modelos WW Golf, Passet, Jetta y Beetle, así ﻿como el Audi A3 ﻿fabricado por WW, ﻿pero la compañía admitió ﻿que el dispositivo se había instalado en aproximadamente 11 ﻿millones de automóviles en todo el mundo, incluidos ocho millones en Europa. A principios de 2016, ﻿VW comenzó ﻿a retirar millones de automóviles en todo el mundo. Reservó 6.700 ﻿millones de euros para cubrir costes, ﻿lo que provocó ﻿que la empresa registrara su primera pérdida trimestral en 15 ﻿años, ﻿por valor de 2.500 ﻿millones de euros. El jefe de VW America, Michael Horn, dijo: "Hemos cometido un error total". Martin Winterkorn, director ejecutivo del grupo en ese momento, dijo que su empresa había "roto la confianza de nuestros clientes y del público". ﻿Terkorn dimitió ﻿tras el escándalo y fue sustituido por el exjefe de Porsche, Matthias.Müller.1 ﻿Defina el término "plan de contingencia". [2] 2 ﻿Resuma dos razones por las que la gestión de crisis es importante. [2] 3 ﻿Enumere los factores que afectan la gestión eficaz de crisis en Volkswagen. [2] 4 ﻿Resuma dos factores que afectan la planificación eficaz de contingencias en Volkswagen. [4] 5 ﻿Explique por qué ﻿la transparencia es importante en la planificación de contingencias. [4] 6 ﻿Explique por qué ﻿las relaciones públicas son importantes en la gestión de crisis. [4] 7 ﻿Resuma dos formas en que Volkswagen ha intentado minimizar el impacto de la crisis. [4] 8 ﻿Explique por qué ﻿la velocidad y la honestidad podrían ser importantes para Volkswagen a la hora de afrontar la crisis. [4] 9 ﻿Explique por qué ﻿la gestión del riesgo es importante para Volkswagen a la hora de elaborar un plan de contingencia. [4] 10 ﻿Evalúe la opinión de que una planificación de contingencia eficaz era fundamental para Volkswagen a la hora de abordar las emisiones.

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1 Contingency plan: A contingency plan is a strate...

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