Pregunta: La compra repetida y la lealtad a la marca son dos constructos diferentes. Seleccione uno: Verdadero FALSO Un paquete de software de CRM Seleccione uno: a. captura y analiza los datos de los consumidores para b. crea y mantiene perfiles de clientes C. guarda hábitos de compra y patrones de compra d. utiliza la información anterior para proporcionar ofertas

La compra repetida y la lealtad a la marca son dos constructos diferentes.

Seleccione uno:

Verdadero

FALSO

Un paquete de software de CRM

Seleccione uno:

a. captura y analiza los datos de los consumidores para

b. crea y mantiene perfiles de clientes

C. guarda hábitos de compra y patrones de compra

d. utiliza la información anterior para proporcionar ofertas estandarizadas a sus clientes

Vender un equipo costoso a una empresa es más difícil que un producto costoso a un consumidor

Seleccione uno:

a. Verdadero

b. FALSO

C. esta es una pregunta estupida

Una estrategia de comunicaciones de marketing integradas (IMC) implica coordinar TODOS los diversos puntos de contacto con el cliente para brindarle un mensaje claro y coherente sobre los productos de una empresa.

Seleccione uno:

Verdadero

FALSO

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es un proceso y un sistema mediante el cual las empresas

Seleccione uno:

a. obtener nuevos clientes

b. conservar los clientes que ya tienen

C. hacer crecer el negocio aumentando su participación en las compras de los clientes

d. A y C

mi. Todo lo anterior