Pregunta: La competencia de suma cero se basa en el concepto de un ganador y un perdedor en una relación comercial. El cambio de costos que describe Porter es un ejemplo de competencia de suma cero. Por ejemplo, la atención administrada se paga por vidas cubiertas y reduce la cantidad que paga a los médicos. La atención administrada es la ganadora (presumiblemente

La competencia de suma cero se basa en el concepto de un ganador y un perdedor en una relación comercial. El cambio de costos que describe Porter es un ejemplo de competencia de suma cero. Por ejemplo, la atención administrada se paga por vidas cubiertas y reduce la cantidad que paga a los médicos. La atención administrada es la ganadora (presumiblemente tiene mayores ganancias porque sus costos son menores ya que redujo lo que le paga al médico), el médico es el perdedor porque el pago por visita del paciente es menor, y el paciente también es el perdedor ya que el médico debe aumentar el volumen de pacientes atendidos para mantener sus ingresos. La competencia de suma positiva se basa en el concepto de que todas las partes en una relación comercial se sienten "ganadoras". El vendedor es un ganador porque le pagan; el comprador es un ganador porque siente/percibe que lo que está obteniendo tiene valor para él, ya sea un automóvil de alta calidad o servicios de atención médica de alta calidad. Un componente clave de la tesis de Porter es que la competencia de suma cero no fomenta una atención de calidad, que es lo que más valoran los pacientes. Porter también relacionó valor, calidad y precio y, si lo piensas bien, tiene sentido. Cuando el consumidor cree que la calidad es de alto calibre, generalmente está dispuesto a pagar un precio más alto porque quiere el valor. Considere al comprador episódico en Nordstrom's. El comprador episódico se enfrenta a un evento (boda) en el que necesita una prenda de mayor calidad y está dispuesto a pagar un precio más alto para obtener ese valor. Luego, Porter plantea la cuestión de la estrategia: si una organización debe ser completamente amplia (todos los segmentos del mercado) o limitada (segmentos seleccionados del mercado), o en algún punto intermedio. Estos son los conceptos clave subyacentes en los que Porter construye su argumento a favor de la competencia basada en el valor. Porter también construye un argumento en torno al valor y la calidad que conduce a menores costos de atención médica. Con base en sus lecturas, ¿cómo ayuda la competencia basada en el valor a un proveedor de atención médica individual (es decir, un hospital, un grupo de médicos, etc.) a crear una ventaja competitiva? Esto significa utilizar nuestra definición de estrategia: brindar un servicio diferente al de nuestros competidores que aporte valor a nuestros clientes/pacientes. También requiere que uses todos los aspectos del material del libro de texto.