Pregunta: LA COMPAÑÍA DE COMPUTADORAS PEACH Donald Bright, gerente de suministros de Peach Computer Company, estaba preparando sus notas para una reunión que se llevaría a cabo esa tarde. La reunión se refirió a la construcción de un nuevo edificio de $6 millones y 120,000 pies cuadrados que se ubicará cerca de Dayton, Ohio. El tema principal que se discutió y, con

LA COMPAÑÍA DE COMPUTADORAS PEACH

Donald Bright, gerente de suministros de Peach Computer Company, estaba preparando sus notas para una reunión que se llevaría a cabo esa tarde. La reunión se refirió a la construcción de un nuevo edificio de $6 millones y 120,000 pies cuadrados que se ubicará cerca de Dayton, Ohio. El tema principal que se discutió y, con suerte, se resolvió, fue qué método de especificación debería usar la empresa en la compra de su nuevo edificio. Cuando surgió por primera vez el requisito para el edificio, el ingeniero de planta de Peach abogó por el uso de una firma de diseño como el método deseado para desarrollar las especificaciones. Estas firmas fueron empleadas con éxito por Peach en siete proyectos de construcción anteriores que había completado durante los últimos cinco años. Bajo este enfoque, se contrata a una firma de diseño, tradicionalmente conocida como ingeniero arquitecto o simplemente AE, para desarrollar los planos detallados y las especificaciones para el nuevo edificio. Estas especificaciones son idénticas en concepto a las especificaciones de materiales y métodos de fabricación utilizadas en la industria manufacturera para comprar productos manufacturados. Una vez desarrollados y aprobados, los planos y especificaciones de construcción se convierten en secuencia (1) en la base para la solicitud de precios de licitación de firmas constructoras calificadas, (2) la parte cardinal del contrato de construcción resultante y (3) el estándar contra el cual se realizan inspecciones. Don había llevado a cabo algunas discusiones preliminares con miembros del Instituto de Gestión de Suministros de Dayton con respecto al costo de los servicios de AE. Se enteró de que las tarifas para proyectos locales similares al suyo promediaban el 8 por ciento del costo de construcción estimado. Este porcentaje estaba en línea con la experiencia de Peach en sus propios proyectos. Uno de los miembros del capítulo de Dayton con quien habló Don sugirió que leyera un artículo en una edición de California Management Review (CMR). El artículo, titulado “Inflación, recesión y su dólar de construcción”, trataba sobre la compra de construcción de edificios. Don se enteró de que había disponibles varios enfoques alternativos para suministrar la construcción de edificios. Un enfoque le atraía particularmente. Preveía el uso de especificaciones de rendimiento. Tales especificaciones, en lugar de describir el edificio elemento por elemento en términos de sus propiedades físicas, describen en palabras la función prevista del edificio, es decir, qué tamaño debe tener; cuán bien iluminado, calentado y enfriado debe estar; su longevidad; sus costos de operación; etcétera. Una vez que se desarrolla la descripción del desempeño, se utiliza para solicitar a los licitadores calificados una propuesta de paquete que incluye (1) un enfoque de diseño, (2) un precio acordado en firme y (3) una fecha de finalización garantizada. El artículo de CMR documentó que, cuando se utilizan correctamente, las especificaciones de rendimiento para edificios pueden resultar en un ahorro significativo tanto en dinero como en tiempo. Además, los datos del artículo revelaron que cuando este método se usa correctamente, se espera un ahorro considerable tanto en el costo como en el tiempo requerido para completar el proyecto. Además, el artículo indicó que los compradores de edificios comprados bajo este método han experimentado aproximadamente la misma satisfacción con sus edificios que aquellos que usaron A-E. En preparación para la reunión de la tarde, Don decidió desarrollar listas de ventajas y desventajas para cada uno de los dos enfoques que estaba considerando. Después de una evaluación de ambas listas, Don esperaba poder hacer una recomendación formal sobre qué método pensaba que debía emplear Peach.

1. ¿Debe Don obtener información adicional? Explicar.

2. Analice las ventajas y desventajas inherentes al uso de especificaciones de rendimiento.

3. Discuta las ventajas y desventajas inherentes del método de planes y especificaciones para describir la calidad.

4. Suponiendo que la investigación y el análisis de Don indican que ambos métodos son prácticos para Peach, discuta qué enfoque debería recomendar Don.

5. Explique por qué un método requerirá una participación más activa de parte de Don que el otro enfoque.