Pregunta: La arquitectura empresarial (EA) en American Express fue el marco que la organización usó para alinear la TI y el negocio. EA proporcionó un lenguaje común para que los líderes lo usen para colaborar y transformar el negocio. En American Express, los arquitectos empresariales fueron los agentes de cambio que optimizaron los procesos y diseñaron formas de

La arquitectura empresarial (EA) en American Express fue el marco que la organización usó para alinear la TI y el negocio. EA proporcionó un lenguaje común para que los líderes lo usen para colaborar y transformar el negocio. En American Express, los arquitectos empresariales fueron los agentes de cambio que optimizaron los procesos y diseñaron formas de hacer negocios de manera más eficaz utilizando los recursos de TI. En 2011, American Express recibió el premio InfoWorld/Forrester Enterprise Architecture Award por sus prácticas de EA. Mientras los líderes de American Express consideraban nuevos métodos de pago mediante dispositivos móviles, EA guió su progreso. Los pagos móviles estaban obligando a la industria de pagos a revisar sus prácticas y transformar significativamente la forma en que se hacían negocios. El nuevo entorno comercial introdujo una complejidad adicional con la adición de nuevos canales de entrega y la necesidad de un tiempo de comercialización más corto de los productos y servicios de pago. La estrategia comercial de American Express para sus productos de pago se centró en brindar una "experiencia de cliente integrada, global y consistente basada en servicios que se ejecutan en una plataforma de aplicación común". Para lograr este objetivo, el equipo de EA creó arquitecturas de referencia y hojas de ruta para aplicaciones estandarizadas en toda la empresa. Luego, este equipo trabajó con múltiples equipos de entrega de soluciones comerciales para crear y administrar la arquitectura de aplicaciones común y crear estrategias que facilitaron los objetivos de cada negocio. Cada estrategia incluía una hoja de ruta de iniciativas que incluía un conjunto de acciones, las métricas para evaluar el éxito de estas acciones y los compromisos que TI y los negocios hicieron para que esto sucediera. La hoja de ruta fue la forma en que American Express estandarizó el lenguaje, las herramientas, la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y los procesos de arquitectura y gobierno. Los elementos de la hoja de ruta incluían tecnología, arquitectura de referencia y capacidades para el negocio. Los próximos pasos de American Express fueron extender los mapas de ruta para cubrir la maduración de SOA y desarrollar nuevas arquitecturas de referencia y una nueva taxonomía para alinear cada vez más la TI con las necesidades del negocio. A medida que surgieron nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios a través de herramientas sociales crearon oportunidades para nuevos productos y servicios de pago, American Express esperaba evolucionar continuamente su EA

.Lea el estudio de caso anterior Arquitectura empresarial en American Express. ¿Cómo podría usarse la arquitectura empresarial en su organización o en una organización con la que está familiarizado?

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