Pregunta: Katie ha aceptado recientemente un puesto como supervisora de laboratorio en un gran hospital suburbano. Aunque está encantada con su nuevo puesto y entorno de trabajo, el director del laboratorio de Katie le ha indicado que hay un importante conflicto en su laboratorio que necesita resolver lo antes posible. Los empleados a los que Katie supervisa han

Katie ha aceptado recientemente un puesto como supervisora de laboratorio en un gran hospital suburbano. Aunque está encantada con su nuevo puesto y entorno de trabajo, el director del laboratorio de Katie le ha indicado que hay un importante conflicto en su laboratorio que necesita resolver lo antes posible. Los empleados a los que Katie supervisa han estado trabajando como un equipo eficiente durante más de cinco años. Sin embargo, en los últimos meses, el tiempo de respuesta para las pruebas de laboratorio ha aumentado y el laboratorio se ha llenado de tensión y resentimiento hacia Helen, una científica de laboratorio médico, que se unió al equipo aproximadamente seis meses antes. Helen es una científica experimentada con conocimientos y habilidades excepcionales. Es enérgica, trabajadora y posee una actitud positiva. Katie y Helen disfrutan de una buena relación de trabajo. Sin embargo, los compañeros de trabajo de Helen se han quejado de que Helen intenta "meter las narices en el trabajo de los demás" y que ralentiza el rendimiento de los demás miembros del personal con su participación no deseada.

Cuestiones y preguntas a tener en cuenta:

1. ¿Cómo puede Katie utilizar su conocimiento del desarrollo de grupos de trabajo para analizar la dinámica interpersonal del grupo de trabajo bajo su supervisión?

2. ¿Cómo puede Katie utilizar el análisis de puestos y las descripciones de puestos existentes para mejorar la productividad del grupo de trabajo y reducir la tensión entre sus miembros?

3. En particular, ¿qué enfoque podría utilizar Katie para conservar el entusiasmo y el compromiso de Helen con el laboratorio y, al mismo tiempo, reducir el efecto negativo que esto tiene en el tiempo de respuesta de las pruebas de laboratorio?