Pregunta: Julie y Shan iniciaron un negocio en respuesta a la solicitud de un amigo barbudo. Una noche, al comienzo de la pandemia, y mientras los pubs aún estaban abiertos, un grupo de amigos se sentó a beber pintas de cerveza artesanal, luciendo sofisticados pero aburridos, como solo los hipsters más geniales pueden hacer. rascándose el cuello tatuado, un amigo se

Julie y Shan iniciaron un negocio en respuesta a la solicitud de un amigo barbudo. Una noche, al comienzo de la pandemia, y mientras los pubs aún estaban abiertos, un grupo de amigos se sentó a beber pintas de cerveza artesanal, luciendo sofisticados pero aburridos, como solo los hipsters más geniales pueden hacer. rascándose el cuello tatuado, un amigo se quejó de llevar mascarilla: “El covid me ha destrozado la barba. Estas máscaras están creando un pliegue permanente a mitad de camino entre mi labio inferior y mi barbilla”. Sonriendo, miró a Julie y Shan y sugirió: "Ustedes dos deberían crear una empresa y hacer máscaras extralargas que no estropeen una barba bien cuidada".

Si bien iniciar un negocio durante la pandemia fue un poco aterrador, las dos jóvenes estaban abiertas a un desafío, y ambas acababan de perder sus trabajos de servicio cuando los restaurantes cerraron dentro de los comedores. Al principio, comenzaron a coser en casa y podían producir 10 máscaras por día. Los primeros lotes se vendieron a amigos y familiares y luego comenzó a correr la voz; se creó un sitio web e incluso comenzaron a recibir pedidos al por mayor de barberías y tiendas de ropa para caballeros.

Se lanzó Beard Boy Mask Co. y, a medida que aumentaban los pedidos, Julie y Shan comenzaron a subcontratar la producción, primero a amigos y luego llegaron a un acuerdo con un fabricante en México. Una vez al mes, llegaba un contenedor lleno de máscaras que no dañan la barba. Se alquiló un almacén y los jóvenes empresarios comenzaron a surtir pedidos. A pesar de trabajar 14 horas al día, no pudieron cumplir con todos los pedidos a tiempo. Se contrató un empleado para trabajar en el almacén, y luego un segundo y un tercero. Al final del quinto mes, seis empleados trabajaban en el almacén y Julie y Shan querían comenzar a enfocarse en otras áreas del negocio, como diseñar nuevos productos y mejorar su sitio web y hacer crecer el blog y el foro de discusión, que se había convertido en una especie de lugar de reunión de hipsters en línea.

Estaba claro que si los empresarios querían alejarse de las tareas del almacén, necesitaban contratar a un gerente de almacén. Ni Julie ni Shan sabían nada sobre gestión de recursos humanos, por lo que lo contrataron a usted como consultor experto. Después de varias conversaciones, comprende más acerca de lo que necesita el negocio en crecimiento. Se da cuenta de que necesitan ayuda para definir el puesto de gerente de almacén, seleccionar al mejor candidato y también necesitan ayuda para diseñar un sistema de gestión del desempeño. Usted hace muchas más preguntas, hace algunas visitas al almacén, estudia el sitio web e incluso se reúne con un gran cliente minorista; ha aprendido mucho sobre el negocio y lo que se requiere del nuevo trabajo de gerente de almacén.

La siguiente es una recopilación de lo que ha aprendido. El nuevo gerente de almacén supervisará el funcionamiento general del almacén. Ella supervisará y administrará a los seis empleados del almacén. Para que la empresa siga creciendo, es importante que las máscaras se reciban y organicen en el almacén y luego los pedidos se llenen, empaqueten y estén listos para que la empresa de entrega los recoja. Todo esto debe suceder lo más rápido posible para garantizar que los pedidos se envíen dentro de una semana y que se empaqueten los productos y las cantidades correctas. La seguridad del almacén es una preocupación creciente; Recientemente, se compró un montacargas para tarimas para que las cajas se puedan apilar en un sistema de estanterías de acero de 15 pies de alto. Ya ha habido un accidente en el que el conductor del montacargas evitó atropellar a un empleado al chocar contra una estantería y hacer que las cajas cayeran al suelo. Afortunadamente, nadie resultó herido. Se requieren al menos tres años de experiencia en un trabajo sensible a la seguridad. El gerente deberá levantar cajas todo el día, ser capaz de levantar 35 libras desde el suelo hasta la parte superior y estar de pie todo el día. Además, el gerente debe crear el horario para los seis empleados del almacén y tratar los problemas de disciplina y desempeño a medida que surjan. Es importante que el gerente cree una cultura de trabajo acogedora e inclusiva mientras se asegura de que los pedidos se procesen de manera eficiente. Se requiere experiencia como gerente en una cultura laboral vibrante y acogedora. Es importante que el gerente desarrolle un sistema para realizar un seguimiento de todo lo que hay en el almacén para que pueda pedir más productos según sea necesario. También es importante que el gerente sepa dónde está cada cosa en el almacén. Se requiere experiencia y formación en gestión de almacenes y sistemas de gestión logística.

Pregunta:

Finalmente, Julie y Shan le han pedido que intervenga en un desacuerdo que ha causado un retraso en la selección de un candidato para ocupar el puesto de gerente de almacén. Después de considerar varias solicitudes de candidatos internos, los propietarios decidieron reclutar candidatos externos y se destacan dos candidatos. Sin embargo, no se ponen de acuerdo sobre a quién se le debe ofrecer el trabajo. La candidata más cualificada es perfecta, pero está confinada a una silla de ruedas. El siguiente mejor candidato es sin discapacidad y también sería una excelente elección. Le han pedido su opinión sobre si deberían contratar al candidato discapacitado. Usted sabe que la Ley de Derechos Humanos de Saskatchewan prohíbe la discriminación basada en la discapacidad, pero también sabe que un empleador puede negarse a hacer una adaptación (contratar al empleado) si caminar/levantar es un requisito de buena fe (legalmente defendible) del trabajo. Proporcione a los propietarios su consejo. Considere el debate desde la perspectiva de los propietarios que han invertido los ahorros de toda su vida en el negocio y están luchando para mantener el negocio viable y en crecimiento. No hay respuesta correcta o incorrecta. Su respuesta se evalúa en función de la justificación de su decisión.