Pregunta: JUEGO DE ROLES Kelloway, Gestión de la Seguridad y Salud Laboral Séptima edición canadiense JUGADORES Divida a los estudiantes en parejas: Rol: 1. Profesional de Recursos Humanos 2. Supervisor de almacén PROCESO El objetivo de este juego de roles es explorar y discutir los beneficios de la capacitación en Salud y Seguridad en un entorno resistente al cambio.

JUEGO DE ROLES

Kelloway, Gestión de la Seguridad y Salud Laboral

Séptima edición canadiense JUGADORES Divida a los estudiantes en parejas:

Rol: 1. Profesional de Recursos Humanos 2. Supervisor de almacén

PROCESO

El objetivo de este juego de roles es explorar y discutir los beneficios de la capacitación en Salud y Seguridad en un entorno resistente al cambio.

Cada grupo lee su “guión” y prepara lo que quiere decir para convencer a la otra parte de su punto de vista. Los grupos no comparten sus guiones con el equipo contrario.

• Enumere el acuerdo deseado en función de su función. Los grupos deben identificar las percepciones que deben abordarse antes de trabajar con el equipo opuesto.

• Dos grupos tienen que trabajar juntos para formar el acuerdo basado en su trabajo colectivo.

• Grupos a revisar y mostrar en el informe:

a. cómo se aplicaría la interacción en un entorno laboral

b. ¿Qué comportamientos o respuestas funcionarían bien en un entorno laboral?

c. qué comportamientos o respuestas serían difíciles de gestionar en un entorno laboral

d. los tipos de habilidades o herramientas que los estudiantes pueden usar para navegar o gestionar una situación similar en el lugar de trabajo

Este juego de roles se lleva a cabo en un gran almacén de distribución. Hay 240 empleados disponibles para trabajar en el almacén que son responsables de seleccionar, empacar, enviar y rastrear dispositivos electrónicos que van desde pequeños dispositivos portátiles hasta grandes monitores de televisión LED. Los empleados utilizan una variedad de maquinaria liviana y pesada para preparar paquetes a granel, como carretillas elevadoras, herramientas de embalaje, escaleras y carritos de golf. Los empleados deben levantar los productos cuando sea necesario y se les proporciona calzado de seguridad como parte de los requisitos obligatorios de EPP. Hay tres turnos que funcionan en el almacén las 24 horas del día, los 7 días de la semana con 70 empleados en cada turno. Los empleados restantes que no están en un turno regular están disponibles en caso de que se presenten llamadas debido a la gran cantidad de ausencias debido a lesiones y accidentes en el lugar de trabajo. La lesión más frecuente está relacionada con la espalda debido a la necesidad de que los empleados levanten productos o equipos voluminosos, a veces pesados. Los empleados en la lista de llamadas pueden esperar ser llamados al menos cinco veces por semana para un turno de 8 horas, lo que resulta en una cobertura de tiempo completo para el almacén.

Se ofrece una sesión de capacitación de un día a los nuevos empleados del almacén como parte del proceso de orientación e incorporación. La sesión de capacitación incluye un video sobre elevación segura, seguridad en escaleras y seguridad del equipo; capacitación en línea sobre WHMIS; y una charla de tres horas a cargo del oficial de Salud y Seguridad sobre procedimientos y prácticas de manipulación segura.

El almacén tiene una supervisora que fue contratada recientemente. Ella participó en el programa de capacitación sobre salud y seguridad y no quedó impresionada. Pidió reunirse con el profesional de recursos humanos para analizar qué se puede hacer para mejorar tanto los índices de lesiones como el programa de capacitación para todos los empleados del almacén.

Rol 1: Profesional de Recursos Humanos Usted ha sido el profesional de Recursos Humanos del almacén durante mucho tiempo. Usted desarrolló e implementó el programa de capacitación de nuevos empleados, incluido el componente de Salud y Seguridad, junto con el oficial de Salud y Seguridad. El oficial de Salud y Seguridad tiene reputación de ser “difícil”, en otras palabras, es un maniático del control. Usted ha intentado en numerosas ocasiones trabajar con él para mejorar el tipo de capacitación brindada, sin suerte. Por lo general, el oficial de Salud y Seguridad ignora sus sugerencias porque (como le señala repetidamente) usted no tiene la experiencia en almacenes que él tiene, ni la comprensión de lo que realmente necesitan los empleados.

Está nervioso por reunirse con el nuevo supervisor del almacén. Si bien aprecia el gran entusiasmo que el nuevo supervisor del almacén pone en su trabajo, su experiencia le dice que el responsable de salud y seguridad simplemente ignorará cualquier sugerencia de mejora y nada cambiará.

Mientras se prepara para esta reunión, describa las posibilidades de cambio y dónde estará la resistencia al cambio.

Al final de su reunión con el nuevo supervisor del almacén, querrá tener la confianza de que existe un plan para cambiar el programa de capacitación.