Pregunta: Joe's Plumbing: Aprendiendo a usar Facebook Audience Insights Fondo Usted es un pasante de marketing recién contratado para Joe's Plumbing. Su jefe se le acerca y le dice: “Necesitamos aumentar nuestra presencia en las redes sociales, pero ni siquiera sé en qué tipo de clientes queremos centrarnos. ¿Cómo lo averiguamos?” Por suerte para ti, estabas hablando

Joe's Plumbing: Aprendiendo a usar Facebook Audience Insights
Fondo
Usted es un pasante de marketing recién contratado para Joe's Plumbing. Su jefe se le acerca y le dice: “Necesitamos aumentar nuestra presencia en las redes sociales, pero ni siquiera sé
en qué tipo de clientes queremos centrarnos. ¿Cómo lo averiguamos?” Por suerte para ti, estabas hablando con tu cuñado en una barbacoa la semana pasada; él trabaja en marketing en redes sociales y dijo que usar Facebook Audience Insights es la forma de comenzar a comprender a su cliente objetivo. "¡Deberíamos usar Facebook Audience Insights!" le dices a tu jefe. "¡Brillante! Sigue adelante y hazlo." ¡Estás tan emocionado de finalmente poder probarte a ti mismo! Esta es tu oportunidad, pero primero, debes descubrir de qué se trata este asunto de Audience Insights.

¿Qué es "Perspectivas de la audiencia de Facebook"?
¿Qué es "Perspectivas de la audiencia"? Buena pregunta. Es una herramienta integrada en Facebook que le permite dividir a todos sus usuarios en segmentos según cosas como
información demográfica, intereses, niveles de ingresos, etc. Estos segmentos se convertirán en una "audiencia". Luego puede usar la herramienta para obtener más información sobre el comportamiento de su audiencia.
y, por supuesto, puede usar Facebook para enviar anuncios directamente a esta audiencia. Esto le permite ser mucho más específico en su comercialización para que pueda enfocar su
gastar en sus clientes ideales en lugar de gastar dinero en publicidad para otros que probablemente no estén interesados en su producto.

Alcance del proyecto para esta asignación
El objetivo de esta actividad es que aprenda a usar la herramienta Audience Insights para obtener una comprensión profunda de quién es su cliente objetivo.

Para esta tarea, aprenderá de primera mano cómo utilizar esta herramienta para ayudar a una empresa mediante la creación de una herramienta para una empresa hipotética de plomería local llamada Joe's Plumbing (su instructor puede elegir que use una empresa local que desee ayuda con el marketing y la está dispuesto a permitirle acceder al administrador de su página de Facebook).

Primero ayudará a esta empresa a identificar su mercado objetivo respondiendo algunas preguntas sobre su cliente ideal. Luego, usará esta información para crear una audiencia utilizando la herramienta "Audience Insights" de Facebook. Una vez que haya creado esta audiencia, observará los datos sobre esta audiencia y utilizará estos datos para responder preguntas sobre su audiencia.

Profundicemos y hagamos una audiencia basada en nuestro cliente ideal. Una vez que hagamos nuestra audiencia, usaremos Audience Insights para obtener más información sobre nuestra
cliente.
A. Identificar a su cliente objetivo
Joe's Plumbing brinda servicios de plomería a los hogares de las personas (reparación de tuberías con fugas, instalación de accesorios de baño, etc.), por lo que tendremos que pensar qué tipo de personas buscan estos servicios. Comprender al cliente lo ayuda a saber dónde llegar a ese cliente y le permite crear contenido que atraiga a su cliente.
Considere las siguientes preguntas como si fuera un cliente que tiene un problema de plomería en su hogar. Tenga ese problema en mente mientras responde las siguientes preguntas. Podría haber muchas respuestas diferentes a la mayoría de estas preguntas. El punto es que aprendas a pensar como un cliente. Después de responder estas preguntas, continúe con la sección B de este documento para usar sus respuestas para crear una audiencia para su negocio usando la herramienta "Audience Insights" en Facebook.

¿Dónde buscaría para comprar servicios de plomería para el hogar?
¿Cómo encontraría más información sobre los servicios de plomería?
¿Qué problemas estaría tratando de resolver contratando a un plomero?
¿Qué preguntas tendré sobre los servicios de Joe's Plumbing?
¿Quién soy? ¿Estudiante, profesional, padre que se queda en casa? Enumere todos los que correspondan.
¿Cuáles son mis necesidades de fontanería?
¿Cómo me ayudará el servicio a satisfacer estas necesidades?
¿Qué edad tengo?
¿Cuál es mi género?
¿Cuál es mi ingreso familiar?
¿Donde vivo? (Ejemplo: Casa o Apartamento, suburbios o ciudad, etc.)
¿Cuáles son mis pasatiempos?
¿Qué tipos de medios utilizo con frecuencia (TV, revistas, libros, aplicaciones, sitios web,
correo electrónico)? Enumere todos los que correspondan.
¿Con qué frecuencia me conecto y qué sitios visito?
¿Qué plataformas de redes sociales uso (si las hay)?
¿Tengo un teléfono móvil?
¿Qué juegos juego? (Ej: juegos de mesa, videojuegos, juegos de computadora)
¿Dónde obtengo mis noticias (en línea, periódico, televisión)?
¿Qué películas veo? ¿Dónde los miro? (TV, online, teatro, etc.)
¿Dónde encontraré el negocio? (p. ej., resultados de búsqueda de Google, listas de directorios telefónicos, vallas publicitarias, etc.)