Pregunta: Javier es el capataz de un almacén y utiliza la autoridad de su puesto para conseguir que sus trabajadores se desempeñen de manera eficiente. Amelia es operadora de montacargas y no tiene autoridad formal, pero es muy querida por sus compañeros de trabajo. Cuando un error de papeleo desordena un envío saliente, Amelia puede hacerse cargo y ordenar y enviar