Pregunta: Investigue una crisis reciente de marketing en redes sociales como la que se describe en el capítulo entre el propietario de un negocio de Chicago y British Airways (utilice algunas palabras clave en un motor de búsqueda para encontrar ejemplos). Describa la situación y cómo la empresa la manejó. ¿Fue efectiva la respuesta de la empresa? ¿Por qué o por qué

Investigue una crisis reciente de marketing en redes sociales como la que se describe en el capítulo entre el propietario de un negocio de Chicago y British Airways (utilice algunas palabras clave en un motor de búsqueda para encontrar ejemplos). Describa la situación y cómo la empresa la manejó. ¿Fue efectiva la respuesta de la empresa? ¿Por qué o por qué no? Si no, ¿cómo habría manejado la situación?