Pregunta: INCIDENTE DE CASO 1: ¡Están todos despedidos, pero están contratados! John Lewis, un minorista líder en el Reino Unido, lanzó el plan de asociación de John Lewis con la intención declarada de promover tanto la toma de medidas (por ejemplo, puestos ejecutivos) como la investigación (por ejemplo, puestos administrativos y de mando medio) en un socio. nivel.

INCIDENTE DE CASO 1: ¡Están todos despedidos, pero están contratados! John Lewis, un minorista líder en el Reino Unido, lanzó el plan de asociación de John Lewis con la intención declarada de promover tanto la toma de medidas (por ejemplo, puestos ejecutivos) como la investigación (por ejemplo, puestos administrativos y de mando medio) en un socio. nivel. Busca activamente promover a los mandos intermedios a puestos ejecutivos debido a su capacidad para identificar problemas y sacarlos a la superficie. Este enfoque va en contra del argumento que afirma que se generan conflictos entre las responsabilidades de tomar acción y de investigar los hechos, arriesgando el desempeño del equipo y la efectividad de la empresa. En realidad, la efectividad depende de una combinación de tareas de búsqueda de hechos y de toma de medidas que necesitan ser bien administradas, bien delegadas y bien asignadas. En un entorno de grupo, estas tareas se pueden asignar a los mandos intermedios y ejecutivos en consecuencia, pero no siempre. Además, debemos tener en cuenta la eficiencia y considerar el equilibrio entre eficacia y eficiencia a la luz del desempeño del grupo. John Lewis ha reconocido la importancia y las fortalezas de los aportes grupales diversificados sobre la efectividad y, por lo tanto, está promoviendo la heterogeneidad en la toma de decisiones organizacionales. Las personas difieren no solo por el género, la cultura, la raza y los rasgos sociales, sino también por sus perspectivas, prejuicios, habilidades y capacidades. Por lo tanto, al promover a los mandos intermedios a puestos ejecutivos y, por lo tanto, utilizar su creatividad y habilidades de investigación, también aumentan la motivación, el entusiasmo y el estímulo en el trabajo. Al mismo tiempo, a través de su esquema de asociación, John Lewis abre oportunidades diversificadas al involucrar a socios individuales en iniciativas de investigación y toma de decisiones y luego compartir las ganancias. La visión es conducir a una aceptación más amplia de soluciones y un mayor rendimiento que promueva el bienestar y el impacto social. El despido y la contratación no deben ser decisiones impulsadas únicamente por el resultado final, sino también basadas en la distribución, la delegación y la combinación de habilidades y responsabilidades de investigación y toma de medidas dentro de los equipos.

9-28. ¿Pueden los deberes de búsqueda de hechos y de toma de acción polarizar al individuo y, por lo tanto, a la dinámica del grupo? Si es así, ¿por qué?

9-29. ¿Cuáles son las debilidades en la toma de decisiones en grupo en el caso de John Lewis?

9-30. ¿Cómo podría ayudar la diversidad con el desempeño del grupo en función de los deberes de investigación y toma de medidas?