Pregunta: INCIDENTE ¡Al diablo con ellos! Isabelle Anderson es la gerente de planta de Hall Manufacturing Company en Carolina del Norte, una empresa que produce una línea de muebles de madera pintada relativamente económicos. Hace seis meses, Isabelle se preocupó por la tasa de rotación entre los trabajadores del departamento de pintura. Las tasas de rotación de las

INCIDENTE

¡Al diablo con ellos!

Isabelle Anderson es la gerente de planta de Hall Manufacturing Company en Carolina del Norte, una empresa que produce una línea de muebles de madera pintada relativamente económicos. Hace seis meses, Isabelle se preocupó por la tasa de rotación entre los trabajadores del departamento de pintura. Las tasas de rotación de las plantas de fabricación en esa parte del sur generalmente promediaron alrededor del 30 por ciento, como fue el caso en Hall. El departamento de pintura, sin embargo, había experimentado una rotación de casi el 200 por ciento en cada uno de los últimos dos años. Debido al número limitado de trabajadores calificados en el área, Hall había introducido un extenso programa de capacitación para nuevos pintores e Isabelle sabía que la alta tasa de rotación era costosa.

Isabelle realizó entrevistas de salida con muchos de los pintores que se marcharon. Muchos de ellos dijeron que se iban por más dinero, otros mencionaron mejores beneficios y algunos mencionaron algún tipo de razón personal para dejar de fumar. Pero no había nada que ayudara a Isabelle a identificar el problema. Isabelle había verificado y encontrado que los salarios y beneficios de Hall eran competitivos, si no mejores, que los de otras manufacturas en las áreas. Luego llamó a Nelson Able, el supervisor de pintura, para discutir el problema. La respuesta de Nelson fue: “¡Al diablo con ellos! Lo harán a mi manera o pueden salir a la calle. Ya sabes cómo es esta generación más joven. Trabajan para obtener suficiente dinero para vivir durante unas semanas y luego renuncian. No me preocupo por eso. Nuestros veteranos pueden tomar el relevo”. Después de escuchar a Nelson por un momento, Isabelle pensó que podría saber que eso causó el problema de rotación.

Preguntas

1. Interprete una tasa de rotación del 200 por ciento. Qué significa

2. ¿Cree que las entrevistas de salida fueron precisas? Explica tu respuesta

3. ¿Cuál cree que fue la causa del problema de rotación?