Pregunta: Imagine que está realizando un análisis de campo de fuerza para una empresa que está experimentando cambios. Categorice cada fuerza enumerada en la siguiente tabla como promotora o resistente al cambio. Fuerza para el cambio contra el cambio Inseguridad laboral Centrarse en la misión corporativa Intereses propios amenazados Deseo de competir efectivamente

Imagine que está realizando un análisis de campo de fuerza para una empresa que está experimentando cambios. Categorice cada fuerza enumerada en la siguiente tabla como promotora o resistente al cambio.

Fuerza para el cambio contra el cambio

Inseguridad laboral

Centrarse en la misión corporativa

Intereses propios amenazados

Deseo de competir efectivamente

Lea el siguiente caso sobre eBay y PayPal. Luego use su conocimiento sobre la gestión del cambio en las organizaciones para responder las preguntas que siguen.

Gestión en las noticias En 2001, eBay adquirió PayPal, el proveedor de pagos por Internet. PayPal se concibió inicialmente como una forma para que los conocidos administraran transacciones como pagar los honorarios de la niñera o pagarle a un amigo la cena, pero el servicio se popularizó rápidamente en eBay, donde liberó a los compradores y vendedores anónimos de las molestias de enviar cheques o giros postales. pagos La adquisición permitió a eBay reducir los tiempos de transacción y supervisar las funciones directamente relacionadas con la generación de ingresos. Luego, en 2015, la junta directiva de eBay decidió separar PayPal de eBay. PayPal y eBay funcionarán como dos empresas separadas, individuales y que cotizan en bolsa. John Donahoe, presidente y director ejecutivo de eBay, dijo que la división permitirá que PayPal y eBay "tengan un enfoque más definido y una mayor flexibilidad para lograr el éxito futuro en sus respectivos mercados de pagos y comercio global". eBay también hará un cambio en el liderazgo. Donahoe ha indicado que dejará el cargo de director ejecutivo una vez que se complete la separación. PayPal existe en un entorno que es más competitivo que el que enfrenta eBay, y el mercado de los sistemas de pago en línea está cambiando rápidamente. El propio sistema de pagos en línea de Apple, Apple Pay, competirá con PayPal. Puede ganar usuarios rápidamente porque permite que las personas dejen sus tarjetas de crédito en casa y paguen todo con un movimiento de su teléfono inteligente. eBay espera que convertir a PayPal en un negocio separado le dé a la empresa el enfoque que necesita para mantenerse por delante de este nuevo competidor. Carl Icahn, propietario del 2,5% de la casa de subastas online, lanzó una campaña de ataque pidiendo la separación de las dos empresas. Influyó con éxito en las percepciones de otros inversores y describió a PayPal como una "joya" cuyo valor estaba siendo "encubierto" por eBay. eBay y PayPal son negocios muy diferentes, que operan en mercados muy diferentes, cada uno con su propio conjunto de prioridades estratégicas. La escisión debe permitir que cada negocio se concentre en lo que es mejor para ellos.

¿Qué factores favorecieron el cambio en esta situación? Marque todo lo que corresponda.

Donahoe, director ejecutivo de eBay, quería más poder sobre el futuro de la empresa.

Las dos empresas tienen necesidades diferentes en lo que respecta a la gestión del entorno, la elección de la estrategia y la estructuración de la organización.

Los inversores, encabezados por Carl Icahn, creían que PayPal podría tener mucho más éxito si perseguía su propia visión estratégica.

Los inversores buscan maximizar el retorno de la inversión.

Donahoe, director general de eBay, quiere orientación sobre la gestión del proceso de escisión de PayPal.

Usando un enfoque integral para el cambio, ¿cuál es el paso final que recomienda que Donahoe tome para garantizar que el cambio logre lo que se pretendía?

Establecer metas para el cambio.

Implementar el cambio.

Evaluar los resultados.

¿Qué técnicas recomendaría que utilicen los líderes de eBay para superar la resistencia al cambio en esta situación? Marque todo lo que corresponda.

Anunciar el cambio con suficiente antelación.

Disuadir a las partes interesadas de expresar ansiedad por el cambio.

Retire a los trabajadores desplazados de la organización antes de que puedan influir negativamente en la moral de la organización.

Eliminar la capacidad de las partes interesadas de conocer las consecuencias del cambio.

Alentar a los empleados a participar en la implementación del cambio.