Pregunta: Imagine que dirige una empresa de planificación financiera individual con 5 socios senior y una base de clientes de aproximadamente 100 personas. Desarrolle un conjunto de 8 a 10 preguntas que podrían usarse en una entrevista o encuesta para evaluar y comprender profundamente la calidad del servicio recibido por sus clientes. ¿Cómo ejecutaría su

Imagine que dirige una empresa de planificación financiera individual con 5 socios senior y una base de clientes de aproximadamente 100 personas. Desarrolle un conjunto de 8 a 10 preguntas que podrían usarse en una entrevista o encuesta para evaluar y comprender profundamente la calidad del servicio recibido por sus clientes. ¿Cómo ejecutaría su investigación? (Es decir, ¿qué tamaño de muestra usaría? ¿Cómo realizaría entrevistas o distribuiría su encuesta para lograr una buena retroalimentación? ¿Cómo analizaría los resultados?)