Imagina que eres el gerente de un centro de atención al cliente para vacaciones de tiempo compartido. ¿Qué tipos de medidas de control usaría para ver qué tan eficiente y efectivo es un empleado? ¿Qué hay de las medidas para evaluar todo el centro de llamadas?

Como gerente de un centro de llamadas, mediría la productividad de los empleados a través de: 1-Tasa promedio de abandono de llamadas Debe brindar una excelente asistencia al cliente, pero nunca sucederá si sus clientes no permanecen en el teléfono e

Resuelto Imagina que eres el gerente de un centro de atención

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Pregunta: Imagina que eres el gerente de un centro de atención al cliente para vacaciones de tiempo compartido. ¿Qué tipos de medidas de control usaría para ver qué tan eficiente y efectivo es un empleado? ¿Qué hay de las medidas para evaluar todo el centro de llamadas?
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