Pregunta: Home Health of America está a punto de implementar el nuevo EHR. Este EHR será utilizado por todas las enfermeras, auxiliares de enfermería, terapeutas y otros miembros del personal que trabajan con pacientes en el hogar del paciente. También se accederá a ella en la oficina central para facturación y otros fines administrativos. El director ejecutivo ordenó

Home Health of America está a punto de implementar el nuevo EHR. Este EHR será utilizado por todas las enfermeras, auxiliares de enfermería, terapeutas y otros miembros del personal que trabajan con pacientes en el hogar del paciente. También se accederá a ella en la oficina central para facturación y otros fines administrativos. El director ejecutivo ordenó la estrategia de puesta en marcha del big bang. También ordenó que la puesta en marcha comience el lunes, que es su día más ocupado. Sus pensamientos eran que si el EHR podía manejar el lunes, entonces podría manejar cualquier cosa. Los usuarios se encontraron con varios problemas el primer día. Algunas de las funcionalidades no funcionaban, las conexiones celulares que se usaban para conectarse al SI no funcionaban en algunos hogares y la documentación era lenta, lo que les impedía atender a los pacientes de manera oportuna. Habían planeado algunas horas extra porque sabían que documentar en el nuevo EHR sería más lento. El tiempo extra terminó siendo el doble de lo esperado y aún así no vieron a tres de los pacientes. Se tomó la decisión de volver al sistema en papel mientras se resolvían los problemas.

1. Identificar los problemas de implementación en el caso.

2. Si trabajara para Home Health of America y el director ejecutivo ordenara la estrategia de puesta en marcha del big bang, ¿qué habría hecho?