Pregunta: Hola, en realidad esto es derecho comercial, pero no tengo otra opción. Espero que puedas ayudarme, muchas gracias. Durante la pandemia de COVID-19, el uso de mascarilla es necesario para reducir el riesgo de infección. Esta nueva norma también afectó a Jay, que acababa de mudarse a Kota Kinabalu, Sabah, el año pasado. Por otro lado, la exnovia de Jay,

Hola, en realidad esto es derecho comercial, pero no tengo otra opción. Espero que puedas ayudarme, muchas gracias.

Durante la pandemia de COVID-19, el uso de mascarilla es necesario para reducir el riesgo de infección. Esta nueva norma también afectó a Jay, que acababa de mudarse a Kota Kinabalu, Sabah, el año pasado. Por otro lado, la exnovia de Jay, Chloe, es una empresaria y emprendedora que vende productos a través de Facebook relacionados con la protección contra el COVID-19. Mientras acechaba el Facebook de Chloe, Jay vio las publicaciones de Chloe con una simple leyenda: "Mascarillas faciales a la venta. Siempre estoy disponible para responder cualquier pregunta". Jay siente que esta es su oportunidad de reconectarse con Chloe y reavivar la calidez de sus 12 años anteriores de relación amorosa. Por lo tanto, Jay envió mensajes a través de WhatsApp al número que figuraba en el Facebook de Chloe. Jay mostró interés en comprar las mascarillas faciales de Chloe por temor a que ella no lo entretuviera. Jay se presentó, pero no mencionó asuntos personales. En cambio, preguntó cómo podía hacer la compra, la entrega y el precio, entre otras cosas. Cuando Chloe respondió a sus mensajes con calidez, Jay la invitó a almorzar. Jay justifica que, si bien Chloe puede darle las mascarillas faciales que ordenó, también puede hablar con Jay sobre sus otros productos. Aunque Jay la había engañado muchas veces cuando todavía estaban en una relación, Chloe no le guardó rencor y aceptó reunirse con Jay.

Durante su reunión, Jay solo le preguntó sobre los productos de Chloe, ya que no quería parecer desesperado. Chloe le informó a Jay que acababa de lanzar su producto desinfectante para manos, RM18.00 por cada botella de 200 ml. Jay quiere volver a ver a Chloe y, por esa razón, pidió 100 botellas. Jay también le dijo a Chloe que ahora está obsesionado con la higiene personal y que usaría esos desinfectantes en todo el cuerpo todos los días después del baño. Por lo tanto, necesitará estos productos para minimizar el riesgo de infección por COVID-19 de vez en cuando. Chloe pensó que Jay podría ser uno de sus clientes potenciales a largo plazo y acordó reunirse con Jay al día siguiente para darle las 100 botellas de desinfectantes. Desde las reuniones, los dos se han comunicado a menudo por WhatsApp. Chloe quiere mantener una buena relación con su cliente, mientras que Jay intenta recuperar a Chloe. Dos semanas después, Jay tuvo un sarpullido severo y picazón en todo el cuerpo. Durante el examen médico, se descubrió que la condición de Jay se debía a que el contenido de los desinfectantes de Chloe no era adecuado para la piel humana. Mientras esperaba sus medicamentos, Jay revisó su Facebook y vio una foto de Chloe y un hombre con una leyenda que decía “pasando un día maravilloso con mis seres queridos” y el hashtag #Fiance. Jay se sentía traicionado y engañado, especialmente cuando había gastado miles de dólares en los productos de Chloe.

Asesoramiento a Jay sobre los derechos que tiene bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1999 y las reparaciones disponibles.

1. Identificar y evaluar la pregunta/problema (capaz de articular el tema con claridad y precisión) 5 puntos
2. Analizar y aplicar las reglas pertinentes relacionadas con el tema de una manera clara y concisa (capaz de organizar y analizar la información recopilada y explicar claramente la aplicación de las reglas a los temas). 20 puntos
3. Conclusión (Capaz de proporcionar una conclusión adecuada de forma clara y precisa) 3 puntos

Realmente espero que puedas ayudarme a obtener la máxima puntuación. Muchas gracias.