Pregunta: Heritage Appliance Company anunció recientemente sus planes de construir la planta de fabricación de River Woods, que reemplazará la instalación insignia original de la empresa, adyacente a la sede de la empresa en Edgemont. Al anunciar la nueva planta, la empresa afirmó que, en la medida de lo posible, estaría dotada de personal de la planta de Edgemont y

Heritage Appliance Company anunció recientemente sus planes de construir la planta de fabricación de River Woods, que reemplazará la instalación insignia original de la empresa, adyacente a la sede de la empresa en Edgemont. Al anunciar la nueva planta, la empresa afirmó que, en la medida de lo posible, estaría dotada de personal de la planta de Edgemont y que el personal sobrante se trasladaría a otras plantas de Heritage en estados vecinos.

La dirección de Heritage considera que las instalaciones de River Woods son la planta del futuro, con nuevos métodos de producción y menores costes de procesamiento y requisitos de mano de obra. En un comunicado de prensa reciente, el director ejecutivo de Heritage señaló que estaban sustituyendo una de las plantas menos automatizadas de la industria por una planta que utiliza nuevas formas de producción nunca antes vistas en la fabricación de electrodomésticos.

Heritage Appliance también está utilizando la planta de River Woods para poner a prueba una nueva estructura de gestión descentralizada. En el pasado, las actividades de marketing de la empresa eran dirigidas desde la oficina central por un vicepresidente. Las operaciones de fabricación y algunos otros departamentos estaban bajo el control del vicepresidente senior de la empresa. En este arreglo centralizado y funcional, ninguna de las cuatro plantas de la empresa tenía un gerente general. En cambio, cada departamento de una planta reportaba en forma lineal a su contraparte funcional en la oficina central (por ejemplo, director de producción, director de ingeniería). En cambio, el nuevo gerente de la planta de River Woods será responsable de la gestión de todas las funciones y el personal, excepto el marketing y las ventas.

Existe un consenso general entre el equipo directivo superior de que la viabilidad a largo plazo de la empresa depende del éxito de esta iniciativa. Sin embargo, algunos han expresado su preocupación por la dificultad de la tarea que afronta el director general de River Woods. Señalan el cambio de las líneas funcionales de comunicación y rendición de cuentas a un enfoque a nivel de planta, así como los desafíos de mejorar las habilidades del personal de la planta de Edgemont, resolver los problemas en las nuevas aplicaciones de los procesos de fabricación avanzados para el diseño y la producción de electrodomésticos, y hacer frente a las inevitables quejas de los empleados de una pequeña ciudad empresarial que no están satisfechos con sus nuevas tareas y que podrían servir de catalizador para la sindicalización de la única empresa de fabricación de electrodomésticos de Estados Unidos no sindicalizada.

Preguntas para discusión

1. Si usted fuera parte del comité de selección para el puesto de gerente de la planta de River Woods, basándose en lo que ha aprendido sobre las fuentes de poder personal en este capítulo, describa lo que consideraría que son las calificaciones del candidato ideal.

2. Si le ofrecieran el nuevo puesto de gerente de planta de River Woods, basándose en lo que ha aprendido sobre las fuentes de poder del puesto, ¿qué acciones tomaría para asegurarse de que, como primer gerente general de la empresa, tuviera la influencia necesaria para cumplir con sus tareas asignadas?