Pregunta: Hector Gaming Company:Estudio de caso Hector Gaming Company Hector Gaming Company Hector Gaming Company (HGC) es una empresa de juegos educativos que se especializa en juegos educativos para niños pequeños. HGC acaba de completar su cuarto año de funcionamiento. Este año fue un año excepcional para HGC. La empresa recibió una gran afluencia de capital para

Hector Gaming Company:Estudio de caso Hector Gaming Company Hector Gaming Company Hector Gaming Company (HGC) es una empresa de juegos educativos que se especializa en juegos educativos para niños pequeños. HGC acaba de completar su cuarto año de funcionamiento. Este año fue un año excepcional para HGC. La empresa recibió una gran afluencia de capital para crecer mediante la emisión privada de acciones a través de una firma de banca de inversión. ¡Parece que el retorno de la inversión del año pasado será un poco más del 25 por ciento con cero deuda! La tasa de crecimiento de los últimos dos años ha sido de aproximadamente el 80 por ciento cada año. Los padres y abuelos de niños pequeños han estado comprando los productos de HGC casi tan rápido como se desarrollan. Todos los miembros de la firma de 56 personas están entusiasmados y ansiosos por ayudar a la empresa a crecer hasta convertirse en la mejor y más grande compañía de juegos educativos del mundo. La fundadora de la firma, Sally Peters, ha sido escrita en Young Entrepreneurs como “la joven emprendedora a seguir”. Ha sido capaz de desarrollar una cultura organizacional en la que todas las partes interesadas están comprometidas con la innovación, la mejora continua y el aprendizaje organizacional. El año pasado, 10 altos directivos de HGC trabajaron con McKinley Consulting para desarrollar el plan estratégico de la organización. Este año, los mismos 10 gerentes tuvieron un retiro en Aruba para formular el plan estratégico del próximo año utilizando el mismo proceso sugerido por McKinley Consulting. La mayoría de los ejecutivos parecen tener un consenso sobre hacia dónde debe ir la empresa en el mediano y largo plazo. Pero hay poco consenso sobre cómo se debe lograr esto. Peters, ahora presidenta de HGC, siente que puede estar perdiendo el control. La frecuencia de los conflictos parece estar aumentando. Algunas personas siempre son solicitadas para cualquier nuevo proyecto creado. Cuando ocurren conflictos de recursos entre proyectos, cada director de proyecto cree que su proyecto es el más importante. Más proyectos no cumplen con los plazos y superan el presupuesto. La reunión de gestión de ayer reveló que algunos de los mejores talentos de HGC han estado trabajando en un juego de negocios internacional para estudiantes universitarios. Este proyecto no se ajusta a la visión de la organización ni al nicho de mercado. A veces parece que todo el mundo marcha con su propio baterista. De alguna manera, se necesita más enfoque para garantizar que todos estén de acuerdo sobre cómo se debe implementar la estrategia, dados los recursos disponibles para la organización. La reunión de ayer alarmó a Peters. Estos problemas emergentes llegan en un mal momento. La próxima semana, HGC aumentará el tamaño de la organización, la cantidad de productos nuevos por año y los esfuerzos de marketing. Quince personas nuevas se unirán a HGC el próximo mes. A Peters le preocupa que se establezcan políticas que aseguren que las nuevas personas se utilicen de la manera más productiva. Un problema potencial adicional asoma en el horizonte. Otras compañías de juegos han notado el éxito que está teniendo HGC en su nicho de mercado; una empresa intentó contratar a un empleado clave de desarrollo de productos fuera de HGC. Peters quiere que HGC esté listo para enfrentar cualquier competencia potencial y desalentar cualquier entrada nueva en su mercado. Peters sabe que HGC se basa en proyectos; sin embargo, no está tan segura de tener un buen manejo de cómo se debe administrar una organización de este tipo, especialmente con una tasa de crecimiento tan rápida y la competencia potencial más cerca de convertirse en realidad. La magnitud de los problemas emergentes exige una rápida atención y resolución. Peters te ha contratado como consultor. Ella ha sugerido el siguiente formato para su contrato de consultoría. Usted es libre de usar otro formato si mejorará la efectividad del compromiso de consultoría. Peters te ha contratado como consultor. Ella ha sugerido el siguiente formato para su contrato de consultoría. Usted es libre de usar otro formato si mejorará la efectividad del compromiso de consultoría.

Q1) ¿cuál es nuestro principal problema?

P2) ¿Identifique algunos síntomas del problema?

Q3) ¿cuál es la principal causa del problema?