Pregunta: Heartsong LLC es un diseñador y fabricante de válvulas cardíacas de reemplazo con sede en Peoria, Illinois. Si bien es una empresa relativamente pequeña en el campo de los dispositivos médicos, ha establecido una reputación mundial como el proveedor preferido de válvulas cardíacas artificiales de vanguardia y de alta calidad. La mayoría de sus productos se

Heartsong LLC es un diseñador y fabricante de válvulas cardíacas de reemplazo con sede en Peoria, Illinois. Si bien es una empresa relativamente pequeña en el campo de los dispositivos médicos, ha establecido una reputación mundial como el proveedor preferido de válvulas cardíacas artificiales de vanguardia y de alta calidad. La mayoría de sus productos se venden a grandes sistemas hospitalarios regionales y hospitales de investigación. Los centros cardíacos especializados son otro mercado emergente pero de rápido crecimiento para sus válvulas. Si bien a Heartsong le gustaría crecer rápidamente, su crecimiento se ve limitado por la necesidad de financiar ciclos de producción más grandes y luego llevar este inventario adicional. Para productos como los de Heartsong, los proveedores generalmente no cobran el pago hasta que la unidad se usa realmente en la cirugía. Además, las válvulas cardíacas generalmente se requieren con poca anticipación, lo que significa que deben estar en el sitio o inventariadas en un lugar cercano. Si están cerca, el transporte de la unidad a un hospital o centro cardíaco se produce en cuestión de horas y, a veces, minutos. Por esta razón, el crecimiento acelerado requeriría que Heartsong financiara una mayor producción de sus válvulas cardíacas y mantuviera mayores niveles de inventario que se encuentran en los estantes de sus clientes. De hecho, el costo de mantenimiento de inventario es el costo individual más grande de la empresa fuera de la investigación y el desarrollo. Si bien el crecimiento rentable es necesario, si Heartsong continúa ampliando su ventaja competitiva a través de inversiones cada vez mayores en investigación y desarrollo de válvulas cardíacas básicas, no está claro que la empresa pueda respaldar internamente todos estos mayores compromisos financieros (investigación y desarrollo, fabricación e inventario). Doc Watson, director ejecutivo de Heartsong, está considerando contratar a un contratista externo, EdFex, para que se encargue del inventario, el almacenamiento y la entrega de sus válvulas. EdFex tiene almacenes seguros y de alta tecnología en la mayoría de los principales centros de población del país y puede garantizar la entrega de un producto a estos mercados desde sus almacenes en menos de una hora. Analice la ventaja competitiva de Heartsong, incluidas las actividades de la cadena de valor que parecen ser la base de esta ventaja, y las implicaciones de un acuerdo de subcontratación de EdFex para respaldar la ventaja competitiva que la hace atractiva para Heartsong.