Pregunta: Hay cinco dimensiones de la calidad del servicio: - Los tangibles son la apariencia de las características físicas asociadas con el servicio. - Confiabilidad es la confiabilidad que implica el servicio realizado. - La capacidad de respuesta es la prontitud y la utilidad del servicio entregado. - Seguridad es la competencia, cortesía y credibilidad con que se

Hay cinco dimensiones de la calidad del servicio:

- Los tangibles son la apariencia de las características físicas asociadas con el servicio.

- Confiabilidad es la confiabilidad que implica el servicio realizado.

- La capacidad de respuesta es la prontitud y la utilidad del servicio entregado.

- Seguridad es la competencia, cortesía y credibilidad con que se presta el servicio.

- La empatía es el grado en que el proveedor de servicios se comunica con el cliente y comprende sus necesidades e inquietudes.

Como gerente de un negocio de limpieza de casas, seleccione una de esas dimensiones y sugiera actividades de gerente de marketing para lograr el éxito de la dimensión.