Pregunta: Grace es una supervisora concienzuda que trabaja arduamente para lograr sus objetivos y ayudar a sus empleados a lograr sus objetivos. Es diligente en sus hábitos de trabajo, siempre tratando de cumplir o superar cada fecha límite. Se compromete a seguir las reglas de la organización. Grace tuvo varias reuniones con sus empleados esta semana y tiene varios

Grace es una supervisora concienzuda que trabaja arduamente para lograr sus objetivos y ayudar a sus empleados a lograr sus objetivos. Es diligente en sus hábitos de trabajo, siempre tratando de cumplir o superar cada fecha límite. Se compromete a seguir las reglas de la organización. Grace tuvo varias reuniones con sus empleados esta semana y tiene varios problemas que abordar. Ha pasado varios días pensando en la mejor manera de manejar cada uno de estos problemas.

Su reunión más fácil fue con Claire, quien recientemente perdió varios días de trabajo. Grace investigó la situación y descubrió que Claire tiene dos niños pequeños y una suegra anciana bajo su cuidado. Claire ha tenido problemas para manejar todas sus responsabilidades tanto en el trabajo como en el hogar. Durante la reunión, Grace habló con Claire sobre su necesidad de ayuda adicional y le dará a Claire referencias para guarderías subsidiadas por la empresa para los niños y cuidado de ancianos para su suegra.

Más tarde hoy, Grace tiene programada una reunión difícil para hablar con Ken. Ken también ha faltado mucho al trabajo últimamente, y los días que se presenta, con frecuencia llega tarde. Grace ya ha hablado con Ken sobre su tardanza en tres ocasiones distintas sin ninguna mejora en su puntualidad. La última vez que Grace habló con Ken, afirmó que se trataba de un problema de transporte, pero que tenía la situación bajo control y que estaba compartiendo el automóvil con un colega. Debido a que el ausentismo y las tardanzas de Ken continuaron, Grace habló con el compañero de trabajo, quien dijo que Ken le dijo hace dos meses que había comprado un automóvil y que ya no necesitaría compartir el automóvil. Grace planea decirle a Ken que debería tomarse un descanso mañana y pasar el día decidiendo si quiere o no este trabajo. Si decide que quiere su trabajo, debe volver a trabajar pasado mañana. También le dirá a Ken que espera que no haya más ausencias de ahora en adelante. Si Ken no quiere el trabajo, Grace le dirá que no regrese y le enviará su último cheque de pago por correo.

El miércoles, Grace se reunirá con Randy. Ha notado que su rendimiento ha disminuido y que últimamente parece retraído. Randy siempre ha tenido un desempeño superior con una personalidad amistosa, por lo que este cambio de comportamiento reciente preocupa a Grace. Ella planea preguntarle qué es lo que le molesta, escuchar atentamente lo que tiene que decir, ver si puede alentarlo a descubrir qué está causando su cambio de actitud y qué debe hacer para resolver el problema.

El viernes pasado, Grace se reunió con un grupo de maquinistas que han estado trabajando sin equipo de protección. Ella les dice que esto es una violación de la política de la empresa y pone en peligro su seguridad. Los maquinistas dijeron que hacía demasiado calor en el taller para usar guantes gruesos y protectores faciales. Transpiran tanto que sus guantes se vuelven resbaladizos y los protectores faciales se empañan. Dijeron que podían manejar mejor la maquinaria y que era menos peligroso trabajar sin el equipo de seguridad. Este viernes, Grace se reunirá nuevamente con los maquinistas. Ella investigó la situación y les dirá que solicitó un aumento en el aire acondicionado en el taller y encontró equipo de seguridad liviano que es tan efectivo como su equipo anterior. Grace ordenó el equipo nuevo, que llegará a principios de la próxima semana. También les dirá que no serán disciplinados por episodios pasados de trabajar sin equipo de seguridad. Sin embargo, les advertirá que en el futuro, cualquier violación de las reglas de seguridad resultará en una acción disciplinaria.

A pesar de los diversos problemas que debe manejar como supervisora, Grace demuestra consistencia en su enfoque. Esto es un ejemplo de

• comportamiento de toma de decisiones.

• autodisciplina.

• asesoramiento directivo.

• disciplina positiva.

• asesoramiento no directivo.

Cuando Grace le preguntó a Claire sobre sus frecuentes ausencias y la refirió a los servicios de guardería, ella estaba involucrada en

Opción multiple

• aumento de la moral.

• Toma de decisiones.

• jugando favoritos.

• asesoramiento directivo.

• asesoramiento no directivo.

Cuando se reúna con Randy, Grace le preguntará sobre su repentino cambio de actitud en el trabajo y luego escuchará lo que tiene que decir, que es un ejemplo de

Opción multiple

• asesoramiento directivo.

• jugando favoritos.

• refuerzo positivo.

• autodisciplina.

• asesoramiento no directivo.

Al recordarles a los maquinistas que negarse a usar las reglas de seguridad viola las reglas de la compañía, Grace está demostrando

Opción multiple

• autodisciplina.

• asesoramiento no directivo.

• asesoramiento directivo.

• comportamiento de toma de decisiones.

• disciplina positiva.

Todos los siguientes son resultados positivos de la supervisión eficaz de los empleados, EXCEPTO

Opción multiple

• fuerte compromiso.

• mayor motivación.

• mejor interpretación.

• más tiempo "yo" en el trabajo.

• mayor autodisciplina.