Pregunta: Good Answers ha crecido exponencialmente en los últimos años. Ima Prez construyó la compañía desde cero, comenzando desde su automóvil y sótano hasta convertirse en una empresa con $18 millones en facturación solo el año pasado y 150 empleados. Good Answers es una empresa que brinda soporte telefónico a empresas que no cuentan con una estructura orgánica

Good Answers ha crecido exponencialmente en los últimos años. Ima Prez construyó la compañía desde cero, comenzando desde su automóvil y sótano hasta convertirse en una empresa con $18 millones en facturación solo el año pasado y 150 empleados. Good Answers es una empresa que brinda soporte telefónico a empresas que no cuentan con una estructura orgánica propia de mesa de ayuda de sistemas informáticos. Se concentra en ser capaz de manejar asuntos de hardware, LAN y aplicaciones de software. La empresa brinda soporte con un equipo de 10 a 20 personas disponibles a la vez para cubrir cualquier tipo de consulta. Un evaluador experto contesta el teléfono y luego pasa la llamada a alguien con la experiencia adecuada para el problema en particular. A veces, varios expertos deben reunirse en conferencia para ayudar a la persona que llama. Este sistema ha estado en vigor durante unos cinco años. Good Answers tiene contratos con alrededor de 300 empresas de varios tamaños para brindar este apoyo y está liderando un esfuerzo de marketing activo para agregar nuevas empresas. En la actualidad, Good Answers ha superado su espacio de oficina. La empresa puede quedarse y triplicar el número de personas en las oficinas, esperar 18 meses hasta que estén disponibles algunos pisos adicionales del edificio de oficinas, mudarse a una ubicación cercana o incluso mudarse al siguiente condado. Todo el mundo parece tener una idea diferente de lo que sería mejor, que debaten enérgicamente en la cocina mientras calientan sus almuerzos o toman café. Finalmente, la presidenta Ima Prez toma una decisión: Good Answers se mudará a un nuevo espacio de oficinas a 10 cuadras de distancia. Usted fue contratado hace seis meses como asistente del gerente de proyectos y ha pasado los últimos meses aclimatándose siguiendo a los gerentes de proyectos más experimentados y aprendiendo los procedimientos de la compañía. No hace falta decir que estás ansioso por empezar. Cuando se entera de la mudanza, le sugiere a Joe Storum, su jefe y jefe de instalaciones de Good Answers, que administre el proyecto. Joe, que estuvo entre las primeras 10 personas contratadas en Good Answers y que una vez trabajó en el sótano del presidente, duda un poco, pero decide darle la oportunidad. Mientras saborea el próximo desafío, comienza a pensar en algunas cosas que lo ponen nervioso: sabe que debe minimizar el tiempo de inactividad de Good Answers, porque todos están lo suficientemente ocupados como están. Aunque Good Answers se está mudando a menos de dos millas de distancia, muchos empleados llevan a sus hijos a la guardería de al lado o disfrutan de los restaurantes y el gimnasio cercanos. Prefieren no moverse en absoluto. Al presidente le preocupa que la nueva oficina refleje la imagen de una empresa exitosa en camino a la cima. El nuevo lugar debe lucir elegante. Pero, por supuesto, también le preocupa el efecto de la mudanza en las ganancias de la empresa. Siempre ha ayudado a los gerentes de proyecto antes. Esta es la primera vez que está a cargo. Teniendo en cuenta el escenario anterior, responda las siguientes preguntas. 1. ¿Cuál es el proyecto en este escenario? ¿Por qué es un proyecto? 2. ¿Quiénes son las partes interesadas? 3. ¿Cuáles son algunos de los principales problemas que deberá abordar en este proyecto? 4. ¿Cuál es el alcance de este proyecto? ¿Qué está fuera de alcance? 5. ¿Cómo validará el alcance del proyecto? 6. ¿Cómo controlará el alcance del proyecto? 7. ¿Cuáles son algunas de las preguntas que hará para reunir los requisitos para el proyecto? 8. Dé ejemplos de entregables orientados a productos y entregables orientados a proyectos basados en el escenario. 9. ¿Quién debe ser el patrocinador del proyecto? ¿Por qué? 10. ¿Qué recursos necesitará para este proyecto? ¿Qué conjunto de habilidades tendrán idealmente?