Pregunta: Gestión de la atención sanitaria La evaluación de los proveedores y sistemas de atención médica por parte de los consumidores de hospitales (HCAHPS, por sus siglas en inglés) está diseñada para ayudar a los consumidores a elegir el mejor hospital en función de las puntuaciones de una encuesta estandarizada que evalúa las experiencias de los pacientes en los

La evaluación de los proveedores y sistemas de atención médica por parte de los consumidores de hospitales (HCAHPS, por sus siglas en inglés) está diseñada para ayudar a los consumidores a elegir el mejor hospital en función de las puntuaciones de una encuesta estandarizada que evalúa las experiencias de los pacientes en los hospitales donde fueron tratados. Sin embargo, muy pocos consumidores utilizan la HCAHPS para elegir un hospital. ¿A qué se debe esto? ¿Qué deberían hacer los responsables de las políticas para mejorar la utilidad de la HCAHPS como herramienta de toma de decisiones para los consumidores?