Pregunta: Gary siempre había disfrutado de trabajar con sus colegas. Había estado en su puesto actual durante 3 años y, debido al COVID-19, todos habían pasado a trabajar desde casa a tiempo completo. Recientemente les habían dicho que esto se convertiría en un acuerdo permanente. Poco después, Gary comenzó a notar problemas. Como era el miembro más joven del equipo,

Gary siempre había disfrutado de trabajar con sus colegas. Había estado en su puesto actual durante 3 años y, debido al COVID-19, todos habían pasado a trabajar desde casa a tiempo completo. Recientemente les habían dicho que esto se convertiría en un acuerdo permanente. Poco después, Gary comenzó a notar problemas.

Como era el miembro más joven del equipo, Gary estaba impresionado por los proyectos que se producían en su departamento. Antes, siempre podía pasarse por la oficina de alguien cuando tenía una pregunta o necesitaba ayuda. Todos parecían dispuestos a colaborar y ayudarse mutuamente, y cada persona parecía involucrada y motivada con su trabajo. No había descripciones formales de los puestos, ya que el trabajo fluía de manera natural y se lograban resultados efectivos de manera constante. Lamentablemente, esta situación ya no era así.

La semana pasada se había producido un problema cuando se había enviado un informe importante a la directora del departamento, Tabitha. Tabitha programó una llamada de Zoom con Gary y le informó de que había completado partes del informe que también había hecho otro miembro del equipo, Zachery. "Esta superposición y repetición no es eficaz ni eficiente", le dijo Tabitha con evidente decepción. Gary explicó que había pensado que era responsable de esas secciones del documento y lamentaba el error. Gary estaba frustrado porque durante el trabajo había intentado ponerse en contacto con Zachery en varias ocasiones, pero sus correos electrónicos y mensajes de voz nunca fueron devueltos. Gary se preguntó si debía compartir estos detalles con Tabitha, pero le preocupaba que lo vieran como un soplón y no como un miembro del equipo. Como era la incorporación más reciente al equipo, no quería que pareciera que culpaba a los demás y no aceptaba la responsabilidad de sus propios errores.

Garv se sentía a menudo aislado y confundido acerca de sus responsabilidades. En un principio había pensado que trabajar desde casa sería divertido, ya que no tendría que lidiar con un largo viaje al trabajo, tendría más tiempo para ocuparse de las tareas personales y sería más independiente. Sin embargo, la situación laboral actual no era la que había imaginado. Las tareas que le asignaban eran repetitivas y aburridas y a menudo se preguntaba si sus proyectos iban por buen camino y si incluso los estaban analizando. Además, sentía que siempre estaba trabajando y nunca tenía tiempo libre de su trabajo, porque su espacio laboral y personal se habían fusionado.

"Solía ser parte de un equipo de ensueño", pensó Gary, "pero ahora el sueño se ha convertido en una pesadilla".

Preguntas:

1. ¿Ha llegado el momento de que Tabitha implemente descripciones de puestos para su equipo? ¿Cuáles serían los pros y los contras de esta medida, si la toma?
2. ¿Cómo podría Gary utilizar el modelo de características laborales de Hackman y Oldham para pedir que se rediseñara su trabajo? Sea detallado y específico aquí.
3. ¿Qué capacitación ayudaría a este equipo virtual a funcionar de manera más eficaz? Explique por qué.
4. Si fueras Gary, ¿qué harías ahora? ¿Por qué?