Pregunta: Francesca acaba de ser contratada como asistente financiera y quiere causar una buena impresión en su nuevo puesto. ¿Qué debe hacer cuando escuche a su gerente? (4 puntos) No hagas preguntas porque al hacerlo podrías hacerla parecer ignorante. Confíe en su memoria para los detalles en lugar de tomar notas para demostrar lo aguda que es. No dudes en contestar

Francesca acaba de ser contratada como asistente financiera y quiere causar una buena impresión en su nuevo puesto. ¿Qué debe hacer cuando escuche a su gerente?

(4 puntos)

No hagas preguntas porque al hacerlo podrías hacerla parecer ignorante.

Confíe en su memoria para los detalles en lugar de tomar notas para demostrar lo aguda que es.

No dudes en contestar el teléfono si recibe una llamada para demostrarle lo ocupada que está.

Muestre su interés inclinándose hacia adelante y esforzándose por lograr un buen contacto visual.

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Según Arthur Robertson (1995), a continuación se enumeran los malos hábitos de escucha más comunes, EXCEPTO

(4 puntos)

Centrarse en los detalles y perder de vista el panorama general

Soñador

Interrumpiendo

Ignorando lo que entiendes

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¿Cuál de las siguientes acciones se recomienda para brindar retroalimentación efectiva?

(4 puntos)

Utilice técnicas de parafraseo y escucha empática.

Identificar las debilidades

Sea genuino y directo

Realice la conversación de retroalimentación en cualquier lugar.

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Las siguientes son las técnicas de audición, EXCEPTO

(4 puntos)

Estar cerca del orador

Concéntrese en lo que dice el orador

Muévete a un lugar donde te sientas cómodo

Minimiza las distracciones si es posible

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¿Cuál de los siguientes se consideraría ruido?

(4 puntos)

Te saltaste el almuerzo y ahora lo único que puedes pensar es en qué vas a cenar.

Tu compañera de cuarto, Taryn, llamó desde sus vacaciones de esquí y no pudo obtener muy buena recepción en su teléfono celular.

El estéreo de tu vecino está demasiado alto.

Todo lo anterior.

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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre escuchar en el lugar de trabajo es MÁS precisa?

(4 puntos)

Debido a que estás con personas que conoces en el trabajo, escuchar en el lugar de trabajo es más fácil que escuchar en un aula universitaria.

Dado que los profesores universitarios a menudo dan conferencias complicadas, escuchar en el lugar de trabajo es más fácil que escuchar en un aula universitaria.

Escuchar en el lugar de trabajo es un desafío porque la información a menudo se intercambia formalmente.

Escuchar en grupo puede ser un desafío cuando más de una persona habla a la vez.

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A continuación se presentan las habilidades que un buen oyente debe practicar automáticamente en concentración para poder hacer alguna evaluación a medida que avanza el discurso, EXCEPTO

(4 puntos)

Estar de acuerdo sobre lo que está presentando un orador

Cómo identificar los materiales de apoyo de un orador

Recapitulación de lo que dice un orador

Predecir los puntos que un orador presentará al desarrollar un tema

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Jamie quiere ser un mejor oyente en el lugar de trabajo. ¿Cuál de las siguientes opciones es la mejor que puede hacer para mejorar sus habilidades de escucha?

(4 puntos)

Mientras espera la próxima idea del orador, debería aprovechar el tiempo para repasar lo que éste está diciendo.

Interrumpir siempre que tenga una opinión sobre el tema para compartir con su orador.

Evite hacer preguntas porque podría distraer al orador.

No mantenga contacto visual directo porque puede distraer al hablante.

20

Un amigo te dice: “Tengo miedo de que mi novio esté viendo a su exnovia a mis espaldas; no sé qué hacer. No puedo vivir sin él”. ¿Cuál de las siguientes respuestas es una paráfrasis?

(4 puntos)

Te sientes muy inseguro porque tu relación nunca fue muy fuerte.

Tienes miedo de que tu novio vea a su exnovia a tus espaldas, no sabes qué hacer y no puedes vivir sin él.

Tienes mucho miedo de que tu novio todavía tenga sentimientos por su antigua novia y tienes miedo de perderlo.

No te preocupes, estoy segura de que no es verdad. Él te ama.

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Según Nichols y Stevens (1957), al escuchar, un buen oyente debe

I. ser flexible en lo que se dice

II. Sea selectivo con la forma en que un orador actúa, mira y habla.

III. ser un tamiz y un cribador

IV. Ser un tomador de decisiones para elegir lo que es aplicable para ellos.

(4 puntos)

II, III, IV

Yo, yo, yo y yo

Yo, yo, yo, yo

Yo, yo, yo, yo