Pregunta: Fitness Plus: - Consideraciones de capacidad. Fitness Plus es un club deportivo y de salud de servicio completo en Bristol, Inglaterra. El club ofrece una variedad de instalaciones y servicios para apoyar tres actividades principales: fitness, recreación y relajación. Las actividades fitness generalmente se desarrollan en cuatro áreas del club: la sala de

Fitness Plus: - Consideraciones de capacidad.

Fitness Plus es un club deportivo y de salud de servicio completo en Bristol, Inglaterra. El club ofrece una variedad de instalaciones y servicios para apoyar tres actividades principales: fitness, recreación y relajación. Las actividades fitness generalmente se desarrollan en cuatro áreas del club: la sala de aerobic, con capacidad para 30 personas por clase; una sala equipada con pesas libres; una sala de ejercicios con 26 equipos Nautilus; y una gran sala de ejercicios que contiene 28 piezas de equipo cardiovascular. Este equipo incluye cuatro escaladoras, seis cintas de correr, cuatro bicicletas de ciclo vital, cuatro bicicletas Watt, seis máquinas de aeróbicos cruzados y cuatro máquinas de remo. Las instalaciones recreativas comprenden ocho canchas de ráquetbol, seis canchas de tenis y una gran piscina al aire libre. Fitness Plus también patrocina equipos de ráquetbol, voleibol y natación en las ligas recreativas de la ciudad. La relajación se logra a través de clases de yoga que se realizan dos veces por semana en la sala de aeróbicos, bañeras de hidromasaje ubicadas en cada vestuario y un terapeuta de masaje capacitado. Situado en un gran parque de oficinas suburbano, Fitness Plus abrió sus puertas en 2004. Durante los primeros dos años, la membresía era pequeña y el uso de las instalaciones era ligero. Para 2006, la membresía había crecido a medida que la condición física comenzó a desempeñar un papel importante en la vida de más y más personas. Junto con este crecimiento vino un mayor uso de las instalaciones del club. Los registros indican que en 2009, un promedio de 15 miembros por hora se registraron en el club durante un día típico. Por supuesto, el número real de miembros por hora variaba según el día y la hora. En algunos días durante un período lento, solo de seis a ocho miembros se registraban por hora. En las horas pico, como los lunes de 4:00 p. m. a 7:00 p. m., el número llegaría a 50 por hora. El club estaba abierto de 6:30 am a 11:00 pm de lunes a jueves. El viernes y el sábado el club cerraba a las 20:00 horas, y el domingo el horario era de 8:30 a 18:00 horas. A medida que la popularidad de la salud y el fitness siguió creciendo, también lo hizo Fitness Plus. Para mayo de 2014, la cantidad promedio de miembros que llegaban por hora durante un día típico había aumentado a 25. El período más bajo tenía una tasa de 10 miembros por hora; durante los períodos pico, 85 miembros por hora se registraron para usar las instalaciones. Este crecimiento trajo quejas de los miembros sobre el hacinamiento y la falta de disponibilidad de equipos. La mayoría de estas quejas se centraron en las áreas de acondicionamiento físico aeróbico, cardiovascular y Nautilus. Los propietarios comenzaron a preguntarse si el club era realmente demasiado pequeño para sus miembros. Investigaciones anteriores indicaron que las personas entrenan un promedio de 60 minutos por patrón de uso: el 30 % de los miembros hace ejercicios aeróbicos, el 40 % usa el equipo cardiovascular, el 25 % usa las máquinas Nautilus, el 20 % usa pesas libres, el 15 % usa el frontón canchas y el 10% usa las canchas de tenis. Los propietarios se preguntaron si podrían usar esta información para estimar qué tan bien se estaba utilizando la capacidad existente. Si los niveles de capacidad se estaban estirando, ahora era el momento de decidir qué hacer. Ya era mayo y cualquier ampliación de las instalaciones existentes tardaría al menos cuatro meses. Los propietarios sabían que enero siempre era un mes pico de inscripción de miembros y que cualquier nueva capacidad debía estar lista para entonces. Sin embargo, había que considerar otros factores. El área estaba creciendo tanto en términos de población como geográficamente. El área del centro de la ciudad acaba de recibir un importante lavado de cara, y muchas oficinas y negocios nuevos se están mudando nuevamente a este lugar, lo que provocó un resurgimiento de la actividad. Con este crecimiento vino una mayor competencia. Una nueva YMCA estaba ofreciendo una gama completa de servicios a bajo costo. El año pasado se abrieron dos nuevas instalaciones de salud y fitness en ubicaciones a 10 o 15 minutos de Fitness Plus. El primero, llamado Lifestyle Fx, atendía a la multitud de adultos jóvenes y restringía el acceso a niños menores de 16 años. La otra instalación, Jakes's Gym, proporcionaba un excelente entrenamiento cardiovascular y con pesas únicamente. Mientras los propietarios pensaban en la situación, tenían muchas preguntas: - • ¿Estaban restringidas las capacidades de las instalaciones existentes y, de ser así, dónde? • Si fuera necesaria la expansión de la capacidad, ¿debería expandirse la instalación existente? • Debido a la cantidad limitada de terreno en el sitio actual, la expansión de algunos servicios puede requerir la reducción de la capacidad de otros. • Debido al aumento de la competencia y el crecimiento en el centro de la ciudad, ¿era ahora el momento de abrir una instalación para atender ese mercado? La renovación de una nueva instalación tomaría seis meses, y los recursos financieros no estaban disponibles para hacer ambas cosas.

Preguntas

1- ¿Qué método usaría para medir la capacidad de Fitness Plus? ¿Fitness Plus ha alcanzado su capacidad? Justifique su respuesta, incluidos los cálculos pertinentes y la consideración del colchón de capacidad.

2 - ¿Qué estrategia de capacidad sería adecuada para Fitness Plus? Justifique su respuesta, incluyendo la consideración de alternativas a corto y largo plazo.

3 -¿Cómo relacionaría la decisión de capacidad que está tomando Fitness Plus con otro tipo de decisiones operativas?