Pregunta: FitFlop pone el factor de sentirse bien en su estrategia de beneficios El minorista de calzado FitFlop ha personalizado su estrategia de salud y bienestar mediante la creación de su propio programa, estructurado en torno a cinco áreas clave. Con oficinas en Putney, así como en los Estados Unidos, Hong Kong, Vietnam y Alemania, la empresa estaba decidida a

FitFlop pone el factor de sentirse bien en su
estrategia de beneficios

El minorista de calzado FitFlop ha personalizado su estrategia de salud y bienestar mediante la creación de su propio programa, estructurado en torno a cinco áreas clave.
Con oficinas en Putney, así como en los Estados Unidos, Hong Kong, Vietnam y Alemania, la empresa estaba decidida a crear una estrategia integral que tuviera un impacto positivo en toda su fuerza laboral.
En mayo de 2017, después de meses de investigación basada en empleados, la organización lanzó
su programa Feel Good at FitFlop, que ha recibido considerables elogios de
personal.
En una encuesta de empleados posterior al lanzamiento, el 89% de los encuestados dijeron que estaban activamente
comprometidos con la comunicación interna del minorista de moda, con el mismo porcentaje
sintiendo que FitFlop realmente se preocupa por el bienestar de su fuerza laboral.
Laura Pearce, socia comercial sénior de recursos humanos en FitFlop, dice: “En esencia, sentirse bien en FitFlop se trata de brindarles a los empleados las herramientas que necesitan para que puedan ser lo mejor que puedan ser. Cuando los empleados se sienten bien, felices y saludables, inevitablemente
son más productivos y hacen un mejor trabajo, y ese es el pensamiento detrás de esto. “No es fácil pensar en la salud y el bienestar cuando estás ocupado haciendo malabarismos con la vida como
así como tu carrera, lamentablemente. Se trata de hacer que estas elecciones sean fáciles para las personas mientras están en el trabajo”.

Los Cinco Sentirse Bien

FitFlop decidió hacer que las decisiones fueran más fáciles y la información más clara para sus empleados dividiendo el programa en cinco áreas definidas: Finanzas, Vecindario, Amigo, Mente y Cuerpo.

Las finanzas están diseñadas para abordar las presiones que enfrentan los empleados en las diferentes etapas de la vida. Además de la pensión estándar y otros beneficios financieros, FitFlop está trabajando actualmente con UK Retail Trust para brindar orientación y apoyo a cualquier empleado en
dificultad financiera.

Neighborhood se centra en comprometerse y apoyar a las comunidades en las que viven y trabajan los empleados, así como en cuestiones ambientales. FitFlop participa en un programa anual de plantación de árboles, más recientemente en una escuela en Wimbledon y en 2016
dos de sus empleados viajaron a Mumbai, India, para ayudar a construir una casa como parte de una expedición de Hábitat para la Humanidad.

Friend capta la importancia del bienestar social. La organización organiza una serie de eventos de vinculación de equipos para sus empleados, incluida una fiesta de verano y salidas subvencionadas al cine al aire libre local. También se ha creado una zona de descanso con mesa
tenis y juegos de mesa en su oficina central del Reino Unido.

La filosofía de la mente cobra vida en una habitación tranquila; Fitflop tiene una biblioteca en el sitio donde los empleados pueden trabajar en paz o simplemente tomarse un momento para ellos mismos. La organización también celebró una semana de concienciación sobre la salud mental en mayo de 2018.

El pilar Body ofrece, entre otras cosas, vacunas contra la gripe estacional, un programa para ir al trabajo en bicicleta, una membresía de tres meses para el servicio de acondicionamiento físico MoveGB y refrigerios saludables.

Pearce se refiere a las cinco áreas como la 'rueda de sentirse bien'. “Queremos analizar muchos aspectos diferentes del bienestar, por eso lo hemos reunido”, explica. “Cuando nos reunimos con nuestros campeones y hablamos sobre lo que estamos haciendo, nos aseguramos
estamos haciendo cosas en todas las áreas de la rueda, cubriendo cada elemento del bienestar”.

Sentirse bien campeones

Los campeones de Feel Good, que son fundamentales para ayudar a implementar la estrategia, son voluntarios de todo el negocio, encargados de cuidar todos los aspectos del calendario de actividades de bienestar.
“Ha sido un cambio real”, explica Pearce. “Siempre hemos tenido en cuenta el bienestar y las actividades, pero esta es la primera vez que tenemos una estrategia al respecto y empleados específicos que se centran en el bienestar de sus colegas. Ha hecho una gran diferencia”.
Históricamente, Pearce trabajó junto con el gerente de la oficina para educar a los empleados sobre los beneficios de bienestar que se ofrecen, pero tomaron la decisión de involucrar a los empleados cuando se lanzó el nuevo programa.
“Al principio, los empleados no estaban seguros de qué se trataba, pero ahora tenemos un grupo sólido de 10 de sus colegas, incluyéndome a mí, para trabajar en ello desde una perspectiva del Reino Unido. Ha sido realmente genial”.
FitFlop ganó el premio a los mejores beneficios globales o para expatriados en los premios Employee Benefits Awards en junio de 2018, y Pearce dice que fue un logro asombroso.
“Es el primer año que trabajamos juntos [con los campeones]. Hay un par de cosas que han salido de eso. Una de las cosas que hemos podido hacer a un costo muy bajo es nuestro desafío de pasos globales, que ganó el premio Best global or expatriate
premio de beneficios, y la otra cosa que surge es la interacción global.
“Estamos organizando eventos Come to Talk, que fue una idea en la parte posterior del Día Nacional Time to Talk. Hicimos un par de ellos en los que nos sentamos en nuestra gran área de cocina y les pedimos a los empleados que vinieran y se unieran a nosotros y nos hablaran sobre lo que estamos haciendo.
“Nuestros campeones están explicando a otros empleados en el negocio lo que estamos haciendo, por qué lo estamos haciendo y por qué es importante. Es muy agradable ver que estos empleados tienen la oportunidad de liderar estos proyectos y realmente marcar la diferencia en el negocio”.

Caminando por el mundo

El desafío de pasos globales, ganador de premios, fue implementado por los campeones y
tenía como objetivo resaltar la necesidad de contrarrestar los efectos dañinos de sentarse en un escritorio todo el tiempo
día.
Todos los miembros de la organización fueron asignados a uno de los 19 equipos globales de entre nueve y 11 miembros, quienes prácticamente caminaron la distancia entre el sitio de la organización en el Reino Unido y su oficina en la ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam, cruzando todos sus puntos operativos globales.
sitios en los EE. UU., China, Hong Kong, Singapur y Alemania. El equipo ganador obtuvo un día extra de vacaciones cada uno.
“Era el tema candente de conversación en la cocina, con empleados de equipos rivales
comparando notas sobre cuántos pasos habían dado ese día”, dice Pearce. “Además, los empleados pueden tener a alguien de Vietnam como parte de su equipo, a quien nunca conocieron o hablaron, y con quien nunca se relacionarían en el día a día”.

Viviendo y respirando la marca

Uno de los beneficios de trabajar para FitFlop es que a un empleado nunca le faltarán zapatos. Todos los empleados reciben un par gratis para darles la bienvenida a la organización, un par nuevo cada temporada y 50% de descuento en 10 pares dos veces al año. También tienen acceso a ventas de muestras durante todo el año.
“La gente que trabaja aquí defiende la marca”, dice Pearce. “Es un lugar tan agradable para trabajar y los comentarios de nuestras entrevistas iniciales y finales son que a los empleados les encanta la marca. Todos son amigables y todos están abiertos y orgullosos de
la marca, orgullosa de los zapatos. Puedes verlo y sentirlo cuando estás aquí”.

La comunicación abierta es clave
Además de los registros iniciales y las entrevistas de salida, el equipo de recursos humanos está en contacto constante con los empleados. A lo largo del año, los empleados tienen la oportunidad de asistir a ferias de beneficios y el equipo de beneficios comparte información a través de la red interna de la organización, Yammer.
“Tenemos nuestro propio grupo de bienestar personalizado en Yammer donde compartimos información”, dice Pearce. “Estamos realizando algunas sesiones semanales de yoga y meditación al aire libre en este momento y les informamos a todos que están disponibles allí. Sin embargo, al ser una organización pequeña, también nos gusta hablar cara a cara”. FitFlop siempre pide a los empleados que hagan sugerencias, manteniendo abiertos los canales de comunicación, dice Pearce. “Después de cada evento, enviamos encuestas solicitando comentarios, para que podamos saber qué funciona y qué no, qué le gusta y qué no le gusta a la gente. En las entrevistas de salida, siempre preguntamos sobre nuestros beneficios. Es
muy raro que recibimos comentarios negativos.
“Siempre escucharemos e investigaremos para ver si podemos ofrecer los beneficios sugeridos por los empleados. Solo porque tenemos buenos comentarios, no nos sentamos y pensamos que eso es todo. Estamos atentos y vemos lo que está pasando en el mundo. Somos pequeños y la mayoría de nuestro personal se encuentra en el Reino Unido, por lo que es fácil probar cosas nuevas y ver si funcionan. Si funciona, sigues haciéndolo, y si no funciona, intentas algo nuevo”.

Pregunta 2.

Motivación y equipos efectivos, y presentación
Analizar y evaluar las formas en que Fitflop puede construir equipos efectivos a través de la motivación; identificar los atributos de desarrollo del equipo que pueden contribuir al éxito de Fitflop.
Para lograr esto, deberá discutir la motivación y la teoría de la efectividad del equipo dentro de
el contexto de la organización del estudio de caso. A continuación, debe presentar las estrategias actuales
utilizado por la empresa al resumir los principales hallazgos sobre la motivación y el equipo
eficacia.
(50 puntos)
(LO's 1, 4 y 5)

Los resultados del aprendizaje:

Después de completar el módulo, debería ser capaz de:
RA1 Discutir las formas en que las organizaciones motivan a los trabajadores.
RA2 Evaluar el papel del liderazgo en la transición organizacional.
RA3 Evaluar la relación entre la estructura organizacional y la cultura dentro
transición organizacional.
RA4 Examinar los atributos de los equipos efectivos.
RA5 Presentar de manera efectiva las estrategias utilizadas en el caso de estudio para motivar a los equipos