Pregunta: ¡Felicidades! usted ha sido nombrado recientemente como gerente general de ABC Co, una corporación multimillonaria cuya principal línea de negocios es la electrónica de consumo. Ahora las malas noticias, la compañía ha estado enfrentando ingresos decrecientes durante los últimos años y su misión es, por supuesto, arreglarlo todo: utilizará la experiencia en

¡Felicidades! usted ha sido nombrado recientemente como gerente general de ABC Co, una corporación multimillonaria cuya principal línea de negocios es la electrónica de consumo. Ahora las malas noticias, la compañía ha estado enfrentando ingresos decrecientes durante los últimos años y su misión es, por supuesto, arreglarlo todo: utilizará la experiencia en administración que ha acumulado al estudiar los capítulos 1, 2, 3 y 8 para resolver sus muchos problemas. Antes de sumergirse, aquí abajo hay un trasfondo detallado...

Fondo:

La corporación se estableció en 1968; crecía rápidamente bajo el liderazgo del Sr. Kawasaki hasta que se jubiló. Desde entonces, todos los gerentes generales que lo sucedieron no lograron que la empresa siguiera creciendo y, recientemente, las ventas comenzaron a disminuir; obviamente, algo andaba mal. con la alta dirección.

Los empleados también se quejaban de varias cosas, algunos abandonaron la empresa.

Agregue a eso los tiempos inciertos, complejos y caóticos en los que vivimos (coronavirus, alto desempleo, etc.) y tendrá la mejor receta para un desastre.

No había una comunicación real entre los distintos departamentos y todos los jefes de departamento se consideraban a sí mismos como el Jefe. Muchos empleados tenían la sensación de que no había una dirección clara hacia dónde se dirigía la empresa y que faltaba un sentido de pertenencia. Además, algunos consideraban que no se les pagaba de manera justa (tasa de mercado) o que a sus compañeros se les pagaba más.

También hubo dudas sobre las políticas de contratación del departamento de recursos humanos, por ejemplo, la mayoría de los empleados actuales tenían el mismo color de piel y muchas solicitudes de trabajo fueron rechazadas en secreto debido a la orientación sexual de los candidatos.

Por otro lado, la competencia global ha logrado quitarle una cuota de mercado considerable a ABC co y no se invirtieron los recursos adecuados de la empresa en nuevas tecnologías para mantenerse a la par con la competencia. La incertidumbre política tampoco ayudaba.

El ambiente organizacional también fue atacado por:

1-clientes que no estaban satisfechos con la atención al cliente y los servicios posventa

2- proveedores que no fueron bien atendidos debido a la falta de un departamento específico en ABC co que se suponía que debía atender sus necesidades

P1 Describa las 3 razones principales por las que los gerentes son importantes para una organización y amplíe lo siguiente:

o Habilidades gerenciales, hacer las cosas y Contribución a la productividad de los empleados

P2 Indique las posibles razones (al menos 2) por las que los gerentes generales que sucedieron al Sr. Kawasaki fallaron en su asignación.

P3 Explique por qué su papel como director general de ABC co será extremadamente importante para esta organización. Identifique brevemente tantos problemas como pueda encontrar en el texto del caso anterior y proponga soluciones.

P4 ¿Cuál es su definición de gerente?

P5 ¿Cuál es su definición de una organización? ampliar sus 3 características principales (propósito distintivo, compuesto por personas y una estructura definida) -

P6 ¿Cómo puede mejorar las 3 características de ABC Co?

P7 Describa las funciones, roles y habilidades de un gerente en general. ¿Qué vas a hacer para mejorar ABC Co?

Q8 Definir las 4 funciones de la gestión (planificación, organización, dirección y control)

Q9Seleccione 2 (de 4) y explique por qué cree que son las mejoras más necesarias para ABC CO.

Q10 En su opinión, ¿cuáles son los factores que redefinen el trabajo del gerente?

-seleccione 2 áreas que necesitan mejoras en ABC CO y discuta sus soluciones propuestas