Pregunta: Estudio de caso: Un caso de planificación fallida de gestión de recursos humanos Desi Solutions, LLC, una empresa de consultoría de gestión de proyectos de tamaño mediano con sede en Los Ángeles, recibió un gran proyecto de un cliente privado que provocó la necesidad de más personal. Primero, había una necesidad apremiante de contratar inmediatamente a un

Estudio de caso: Un caso de planificación fallida de gestión de recursos humanos Desi Solutions, LLC, una empresa de consultoría de gestión de proyectos de tamaño mediano con sede en Los Ángeles, recibió un gran proyecto de un cliente privado que provocó la necesidad de más personal. Primero, había una necesidad apremiante de contratar inmediatamente a un gerente de recursos humanos (HR) que pudiera proporcionar un fuerte liderazgo para manejar los desafíos que se enfrentarían durante la expansión. Por lo tanto, se contrató a un gerente de recursos humanos de una organización más grande para planificar y ejecutar los procesos de gestión de recursos humanos del proyecto. La firma de consultoría estableció indicadores clave de desempeño, que incluyeron la gestión de la aceleración dentro de las limitaciones de tiempo, la minimización de la deserción, la gestión de iniciativas de desarrollo organizacional, la contribución a los procesos existentes y la conducción del equipo de recursos humanos hacia una mayor eficiencia. Cuando comenzó el proyecto, los puestos clave se cubrieron primero a través de la preasignación, seguido del inicio del resto de la contratación en función del plan de gestión de personal. Las contrataciones comenzaron y las iniciativas funcionaron bien, mostrando resultados hasta que el proyecto encontró un obstáculo. ¿Qué llevó a la barricada? Múltiples problemas llevaron al obstáculo que encontró el proyecto. Estos problemas estaban relacionados con la duración de los puestos, la compensación y los procesos de gestión de recursos humanos, como se describe a continuación: • Plazo de los puestos: los puestos que Desi Solutions ocupó para el proyecto eran todos puestos de 1 año con plazo limitado. Por lo tanto, los nuevos empleados buscaban constantemente puestos permanentes de tiempo completo. Esta naturaleza de duración limitada de los puestos desencadenó una rápida deserción del personal. La empresa perdió una cantidad significativa de personal, lo que supuso un gran riesgo para el proyecto que había emprendido. • Compensación: en base a las recomendaciones del gerente de recursos humanos recién contratado, Desi Solutions promulgó nuevas políticas de compensación de recursos humanos en Desi Solutions para hacer frente a sus problemas financieros. Las nuevas políticas de recursos humanos implicaron una nueva estructura salarial para las nuevas contrataciones con compensación reducida y otros beneficios. Sin embargo, el mercado era competitivo y ofrecía salarios mucho más altos y mejores beneficios para los puestos de trabajo similares que ofrecía Desi Solutions. Este fue otro factor que contribuyó aún más a la deserción del personal. • Procesos de HRM: Los procesos de HRM no se ejecutaron de manera consistente y el plan de HRM carecía de una planificación adecuada para la mitigación de riesgos y pautas para la retención del personal. Conclusión El gerente de recursos humanos fue despedido de inmediato y la empresa decidió contratar a una empresa de personal externo para que la ayudara con el proyecto. Este es un ejemplo clásico de una falla en la planificación de la gestión de recursos humanos. Preguntas del estudio de caso 1. Describa los temas discutidos en este caso. 2. ¿Quién cree que fue el responsable de este fiasco de HRM? ¿Estaba justificado el despido del gerente de recursos humanos? 3. ¿Qué hubieras hecho mejor si fueras el director de recursos humanos en este caso? 4. ¿Qué lecciones aprendiste de este caso?