Pregunta: Estudio de caso Starbucks lleva la cultura del café a todo el mundo Desde sus modestos comienzos hace casi 50 años en el Pike Street Market de Seattle, Starbucks Corporation se ha convertido en un fenómeno de marketing global. Las ubicaciones de Starbucks sirven bebidas frías y calientes, café en grano, café instantáneo micromolido conocido como VIA, café

Estudio de caso Starbucks lleva la cultura del café a todo el mundo Desde sus modestos comienzos hace casi 50 años en el Pike Street Market de Seattle, Starbucks Corporation se ha convertido en un fenómeno de marketing global. Las ubicaciones de Starbucks sirven bebidas frías y calientes, café en grano, café instantáneo micromolido conocido como VIA, café expreso, café con leche, tés de hojas completas y sueltas, incluidos los productos de té Teavana, jugos Evolution Fresh, bebidas Frappuccino, pasteles La Boulange y refrigerios. incluyendo artículos tales como papas fritas y galletas saladas; algunas ofertas (incluido el lanzamiento anual de otoño de Pumpkin Spice Latte) son estacionales o específicas de la localidad de la tienda. La primera ubicación de Starbucks que abrió fuera de Norteamérica abrió en Tokio, Japón, en julio de 1996. El 4 de diciembre de 1997, Filipinas se convirtió en el tercer mercado en abrir fuera de Norteamérica. Starbucks ingresó al mercado del Reino Unido en 1998 con la adquisición de 83 millones de dólares estadounidenses de la entonces Seattle Coffee Company con sede en el Reino Unido y 56 puntos de venta, renombrando todas esas tiendas como Starbucks. En 1999, la primera tienda Starbucks de Australia abrió en julio de 2000 en Sydney. Después de una recesión masiva en 2008, las tiendas Starbucks australianas restantes se compraron en 2014, y la compañía planeó una expansión más restringida. En septiembre de 2002, Starbucks abrió su primera tienda en América Latina, en la Ciudad de México. Actualmente, existen más de 500 locales en México. En octubre de 2002, Starbucks estableció una empresa comercializadora de café en Lausana, Suiza, para manejar las compras de café verde. Todos los demás negocios relacionados con el café continuaron siendo administrados desde Seattle. En abril de 2003, Starbucks completó la compra de Seattle's Best Coffee y Torrefazione Italia de AFC Enterprises por 72 millones de dólares. El trato solo ganó 150 tiendas para Starbucks, pero según el Seattle Post-Intelligencer, el negocio mayorista fue más significativo. En septiembre de 2006, el rival Diedrich Coffee anunció que vendería la mayoría de las tiendas minoristas propiedad de la empresa a Starbucks, intensificando una guerra regional del café. Esta venta incluyó las ubicaciones propiedad de la empresa de la cadena Coffee People con sede en Oregón. Starbucks convirtió las ubicaciones de Diedrich Coffee y Coffee People en Starbucks, aunque las ubicaciones de Coffee People del Aeropuerto Internacional de Portland se excluyeron de la venta. En agosto de 2003, Starbucks abrió su primera tienda en Sudamérica en Lima, Perú. La empresa abrió su primera tienda en Rusia en 2007, diez años después de registrar allí por primera vez una marca comercial. En 2008, Starbucks compró el fabricante del Clover Brewing System. Comenzaron a probar el sistema de café "recién prensado" en varias ubicaciones de Starbucks en Seattle, California, Nueva York y Boston. En mayo de 2008, se introdujo un programa de fidelización para los usuarios registrados de la tarjeta Starbucks (anteriormente simplemente una tarjeta de regalo) que ofrece ventajas como acceso gratuito a Internet Wi-Fi, leche de soja y jarabes de sabores sin cargo, y recargas gratuitas de café filtrado. , café helado o té. En 2009, Starbucks comenzó a realizar pruebas beta de su aplicación móvil para la tarjeta Starbucks, un sistema de valor almacenado en el que los consumidores acceden a fondos prepagos para comprar productos en Starbucks. Starbucks lanzó su plataforma móvil completa el 11 de enero de 2011. El 14 de noviembre de 2012, Starbucks anunció la compra de Teavana por 620 millones de dólares en efectivo; el trato se cerró formalmente el 31 de diciembre de 2012. El 1 de febrero de 2013, Starbucks abrió su primera tienda en la ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam, y esto fue seguido por un anuncio a fines de agosto de 2013 de que el minorista abriría su tienda inaugural. en Colombia. El anuncio colombiano se hizo en una conferencia de prensa en Bogotá, donde el director general de la empresa explicó: “Starbucks siempre ha admirado y respetado la distinguida tradición cafetera de Colombia”. En mayo de 2014, las operaciones de Starbucks en Corea del Sur lanzaron un sistema de pedidos móviles llamado Siren Order, al que se puede acceder a través de una versión local de la aplicación para teléfonos inteligentes de Starbucks. En los EE. UU., Starbucks lanzó más tarde un sistema similar llamado Mobile Order & Pay, que se lanzó en Portland, Oregón, en diciembre de 2015. Desde entonces, el servicio se ha expandido a nivel nacional y, a fines de marzo de 2018, la compañía abrió el sistema a todos los clientes. En agosto de 2014, Starbucks abrió su primera tienda en Williamsburg, Brooklyn, una de las 30 tiendas Starbucks que ofrecen cerveza y vino. En septiembre de 2014, se reveló que Starbucks adquiriría el 60,5 por ciento restante de Starbuck Coffee Japan que aún no posee, a un precio de 913,5 millones de dólares. En agosto de 2015, Starbucks anunció su intención de ingresar a Camboya, su decimosexto mercado en la región de China/Asia Pacífico. La primera ubicación estaba programada para abrir en la ciudad capital de Phnom Penh a fines de 2015. En febrero de 2016, Starbucks anunció que ingresaría a Italia, su mercado número 24 en Europa, con la apertura de la primera ubicación en Milán para 2018. El El 27 de julio de 2017, Starbucks adquirió la participación restante del 50% en su empresa china de los socios de empresa conjunta a largo plazo Uni-President Enterprises Corporation (UPEC) y President Chain Store Corporation (PCSC). Muchas tiendas venden alimentos preenvasados, pasteles, sándwiches fríos y calientes y vasos, como tazas y vasos. También hay varios lugares selectos de "Starbucks Evenings" que ofrecen cerveza, vino y aperitivos. El café, el helado y las bebidas de café frías embotelladas de la marca Starbucks también se venden en las tiendas de comestibles de los Estados Unidos y otros países. En 2010, la empresa inició su programa Starbucks Reserve para cafés de un solo origen y cafeterías de alta gama. Planeaba abrir 1,000 cafeterías Reserve para fines de 2017. Starbucks opera seis tostadurías con salas de degustación y 43 cafeterías como parte del programa. La última tostaduría abrió en la Milla Magnífica de Chicago en noviembre de 2019 y es el Starbucks más grande del mundo. A principios de 2020, Starbucks es el minorista de café de especialidad líder en el mundo, con ventas en 2020 de $ 23,500 millones y casi 350,000 empleados. El café sigue siendo el negocio principal de Starbucks; para alcanzar la ambiciosa meta de 40.000 tiendas en todo el mundo, Starbucks se está expandiendo agresivamente en países clave. Starbucks también ha tenido éxito en otros países europeos, incluidos el Reino Unido e Irlanda. La Gran China, que incluye el continente, Hong Kong y Taiwán, representa otro mercado de crecimiento estratégico para Starbucks.

Responda las siguientes preguntas brevemente con referencia al estudio de caso y otra fuente (si se especifica otra fuente). Por favor, responde correctamente. "No copiar y pegar de otras fuentes"

1. Starbucks ha utilizado una variedad de estrategias de expansión y entrada al mercado para crear un imperio de más de 30,000 llamadas de café en 75 países. ¿Qué tipo de estrategias han utilizado? Dé un ejemplo del caso para cada uno que nombre y explique por qué ha tenido éxito o no.