Pregunta: Estudio de caso: ¿Qué hacer con Harry? Joe Collins, gerente de producción de York Tool and Die Company, tocó a Harry Simpson en el hombro. "Harry", dijo Collins, "me gustaría hablar contigo en mi oficina". "¿Ahora mismo?" preguntó Simpson. "Ahora mismo", respondió Collins. Simpson se quitó las gafas de seguridad y las puso en el estante. Era un capataz de

Estudio de caso: ¿Qué hacer con Harry?

Joe Collins, gerente de producción de York Tool and Die Company, tocó a Harry Simpson en el hombro. "Harry", dijo Collins, "me gustaría hablar contigo en mi oficina".

"¿Ahora mismo?" preguntó Simpson.

"Ahora mismo", respondió Collins.

Simpson se quitó las gafas de seguridad y las puso en el estante. Era un capataz de línea y era inusual que lo llamaran fuera de su línea. Supuso que tenía que ser algo grande; de lo contrario, Collins habría esperado hasta el descanso.

"Oye, Willie", le gritó Simpson a su líder, "cúbreme, ¿quieres? Tengo que hablar con Joe".

Simpson entró en la oficina de Collins y se sentó. La mirada en el rostro de Collins le dijo que no iban a ser buenas noticias.

"Harry, te conozco desde hace ocho años", comenzó Collins. "Siempre has mantenido la nariz en la piedra de afilar. Has sido concienzudo y diligente. He tenido menos problemas contigo que con la mayoría de los otros capataces. Pero últimamente las cosas han sido diferentes. Has llegado tarde al trabajo. cinco veces en el último mes. Se retrasó en la entrega de sus hojas de producción semanales. La tasa de desecho de su línea también ha aumentado. También me dijeron que Willie tuvo que dedicar mucho tiempo a romper las dos nuevas chicos. Ese es tu trabajo. ¿Qué está pasando, Harry?"

Simpson arrastró los pies y se aclaró la garganta. “No me di cuenta de que estas cosas estaban sucediendo”.

"¿No sabías que llegabas tarde?" Collins se mostró incrédulo. "Llevas ocho años viniendo al trabajo a las siete y media. Cuando llegas a las siete y cuarenta y cinco, llegas tarde y lo sabes".

"No lo sé, Joe. Últimamente no me he sentido así", explicó Simpson. Doris dice que últimamente también he estado deprimido por la casa.

"No estoy aquí para reprenderte, Harry", respondió Collins. "Eres un hombre valioso. Quiero encontrar una manera de volver a ponerte en marcha. ¿Algo te ha estado molestando últimamente?"

"Bueno, finalmente me di cuenta de que no voy a llegar a supervisor. Al menos no en un futuro cercano. Eso es para lo que he estado trabajando todo el tiempo. Tal vez haya llegado a mi punto máximo. Cuando Coleman hizo se lo dije al supervisor, pensé que sería el siguiente. Pero nunca sucedió. No estoy adolorido, Coleman es un buen hombre y se lo merecía. Simplemente me siento un poco desinflado".

"Eres muy respetado por la gerencia, Harry, y tu línea también piensa que eres genial. Has dado un ejemplo difícil de seguir. Quiero que sigas así, necesitamos gente como tú".

"Sé que tengo un trabajo importante", dijo Simpson, "pero me imagino que ya no puedo salir adelante, al menos no en lo bien que hago mi trabajo. Supongo que se reduce a la suerte o algo así".

"¿Qué pasa si te doy una nueva línea para ejecutar?" preguntó Collins. "¿Eso te daría un nuevo desafío?"

"No, no me gustaría eso, Joe", respondió Simpson. "Me gusta mi línea, y no quiero dejarlos".

"Está bien, Harry, pero este es el trato", afirmó Collins. "Quiero que reduzcas los retrasos, pronto. Entrega tus informes de producción a tiempo y observa la chatarra. Con el precio del cobre subiendo, tenemos que ser cuidadosos. Ah, y dale un respiro a Willie". . Tiene suficiente que hacer. ¿Te parece bien?"

"Sí", dijo Simpson. "Sólo me estás diciendo que haga lo que se supone que debo hacer".

"Sigue así, Harry", dijo Collins con una sonrisa. "En dos años más, obtendrás un pin de diez años".

Simpson se levantó para irse. "No pagará el alquiler, pero me gustaría tenerlo".

Simpson regresó a la fila. Willie miró hacia arriba y lo vio venir. "¿Qué quería Joe?" Willie preguntó.

"Oh, no mucho", respondió Simpson.

Willie sabía que Simpson estaba escondiendo algo, y Simpson pensó que Willie sabía qué era.

Preguntas

1. ¿Qué teoría de la motivación crees que explica mejor el comportamiento reciente de Simpson? Por favor explique.

2. ¿Qué habría predicho la teoría de la equidad sobre el comportamiento de Simpson después de la promoción de Coleman? ¿Cómo se esperaría que él respondiera a la situación?

3. En términos de la teoría de las expectativas, ¿cómo describiría la valencia de Simpson para un ascenso y su instrumentalidad antes y después del ascenso de Coleman?

4. ¿A qué necesidades psicológicas (las de Maslow) apeló Collins al hablar con Simpson?