Pregunta: Estudio de caso: problemas globales en una empresa multinacional Una gran empresa multinacional de la industria de utensilios de cocina tenía dificultades para mantener su participación en el mercado debido a una serie de fusiones entre otras empresas competidoras en la industria. La EMN, con sede corporativa en Canadá, contaba con plantas productivas en 15

Estudio de caso: problemas globales en una empresa multinacional

Una gran empresa multinacional de la industria de utensilios de cocina tenía dificultades para mantener su participación en el mercado debido a una serie de fusiones entre otras empresas competidoras en la industria. La EMN, con sede corporativa en Canadá, contaba con plantas productivas en 15 países y presencia empresarial en un total de 29 países. Aunque la empresa tenía varios competidores, se consideraba que su producto tenía la más alta calidad: el Mercedes de los utensilios de cocina. La empresa era propiedad de una familia y se fundó en 1937. El problema más apremiante era cómo la empresa podía mantenerse competitiva en el mercado y detener la disminución de las ventas. Naturalmente, era muy deseable aumentar las ventas más allá de los promedios anuales, pero primero, la empresa tenía que cambiar algo para estabilizar su lugar en el mercado.

Al examinar el problema, el director ejecutivo y la junta corporativa, compuesta por todos los vicepresidentes corporativos y los directores ejecutivos de todas las ubicaciones internacionales, concluyeron que era necesario reducir los costos operativos entre un 5 % y un 6 % para seguir siendo competitivos. Por lo tanto, se decidió determinar si estos ahorros de costos podrían lograrse en operaciones, materias primas, finanzas o recursos humanos.

Los gerentes de las empresas multinacionales examinaron la última tecnología de producción en su industria. La empresa descubrió que su tecnología estaba bastante actualizada y que los pocos cambios tecnológicos disponibles solo ayudarían a reducir los costos en menos del 1%. Sin embargo, estas modificaciones a su tecnología actual eran muy costosas y no parecían tener un retorno de la inversión (ROI) favorable.

Tratar de obtener un mejor financiamiento era casi imposible, ya que la EMN contaba actualmente con un financiamiento muy favorable. Lo mismo ocurría con las materias primas, ya que la decisión de utilizar materiales más baratos reduciría en gran medida la calidad de los productos de la empresa.

Como resultado, la gerencia de la EMN solicitó al departamento de IHRM algunas sugerencias sobre cómo se podrían recortar los costos de personal. Sin embargo, había una limitación establecida por tradición en la empresa. La MNE nunca había tenido un despido de empleados en su historia, y el director ejecutivo se negó a usar esta opción para reducir los costos de personal. Uno de los factores que complicaban la situación era la diferente legislación laboral, así como las muy diferentes culturas en los 29 países en los que operaba la EMN.

Preguntas:

1. ¿Cómo abordaría una solución a este problema para la EMN?
2. Suponiendo que reducir los costos de personal es la mejor y probablemente la única forma de reducir los costos corporativos generales, ¿qué programas específicos sugeriría para reducir los costos? ¿Por qué?
3. ¿Cómo ayudaría un HRIS para la empresa multinacional a encontrar programas de recursos humanos que ayuden a resolver este problema? ¿Cuáles serían los datos más importantes a los que acceder en el HRIS para las unidades y divisiones de la empresa multinacional para determinar los programas de recursos humanos viables?
4. ¿Los problemas de reducción de los costos de personal para una empresa multinacional son diferentes de los de una empresa exclusivamente nacional? Explicar.